Installera om Spotify-appen

Installera om appen för att lösa vanliga tekniska fel och se till att appen är uppdaterad. Om du fortsätter att ha problem kan du kolla in Spotify spelar inte upp.

Obs! Du måste ladda ned musik och poddar på nytt efter ominstallationen av appen.

• iOS

  Snabb ominstallation

  1. Tryck på och håll ned ikonen för Spotify-appen.
  2. Tryck på Ta bort app och sedan Radera app.
  3. Gå till App Store och installera Spotify-appen.

  Ren ominstallation

  Om du fortfarande har problem med att lyssna på Spotify efter en snabb ominstallation kan du försöka med de här stegen:

  1. I appens Inställningar och integritet trycker du på Datasparande och offlineläge.
  2. Under Lagring trycker du på Rensa bredvid Rensa cacheminne.
  3. Gå till Inställningar på enheten och tryck sedan på Allmänt.
  4. Tryck på iPhone-lagring (eller iPad-lagring på din iPad) och välj sedan Spotify i listan över appar.
  5. Tryck på Radera app och bekräfta.
  6. När appen har raderats trycker du på och håller in enhetens låsknapp och en av volymknapparna samtidigt tills avstängningsreglaget visas.
  7. Dra skjutreglaget så att du helt stänger av enheten. Vänta sedan några minuter.
  8. Tryck och håll ned låsknappen igen tills skärmen slås på.
  9. Slå på enheten igen och installera Spotify från App Store.

• Android

  Android 6.0 eller senare

  Snabb ominstallation

  1. Gå till Inställningar i din telefon.
  2. Välj Appar.
  3. Välj Spotify i listan över appar.
  4. Tryck på Avinstallera.
  5. Gå till Google Play eller telefonens appbutik och installera Spotify-appen.

  Ren ominstallation
  Om du fortfarande har problem att lyssna på Spotify efter en snabb ominstallation kan du försöka med de här stegen:

  1. Gå till Inställningar i din telefon.
  2. Välj Appar.
  3. Välj Spotify i listan över appar.
  4. Tryck på Lagring/Lagring och cacheminne.
  5. Leta upp och tryck på Rensa lagring och Rensa cacheminne.
  6. Gå tillbaka till föregående skärm och tryck på Avinstallera.
  7. I telefonens app Filer (eller Filhanteraren, Mina filer osv.):
     Gå till Internminne > Android > data. Om du ser mappen com.spotify.music tar du bort den.
     Om du använder ett SD-kort går du till SD-kort > Android > data. Om du ser mappen com.spotify.music tar du bort den.
  8. Starta om din enhet.
  9. Gå till Google Play och installera Spotify-appen.

  Äldre Android-enheter

  Snabb ominstallation

  1. Gå till Inställningar i din telefon.
  2. Välj Appar eller Applikationer och sedan Hantera appar.
  3. Välj Spotify i listan över appar.
  4. Tryck på Rensa data.
  5. Gå till Google Play och installera Spotify-appen.

  Ren ominstallation
  Om du fortfarande har problem att lyssna på Spotify efter en snabb ominstallation kan du försöka med de här stegen:

  1. Gå till Inställningar i din telefon.
  2. Välj Appar eller Applikationer och sedan Hantera appar.
  3. Välj Spotify i listan över appar.
  4. Tryck på Lagring och sedan Rensa data.
  5. Gå till Lagring>Android>Data på telefonen och radera en mapp som kallas com.spotify.music.
     Om du använder ett externt SD-kort för att lagra musiken du laddat ned från Spotify dubbelkollar du om den filen är borttagen från SD-kortet.
  6. Starta om din enhet.
  7. Gå till Google Play och installera Spotify-appen.

• Mac

  Snabb ominstallation

  1. Öppna Finder.
  2. Gå till Program i sidomenyn.
  3. Leta reda på Spotify-appen och dra den till papperskorgen. Töm papperskorgen för att radera appen.
  4. Ladda ned och installera Spotify.

  Ren ominstallation
  Om du fortfarande har problem att lyssna på Spotify efter en snabb ominstallation kan du försöka med de här stegen:

  1. Avsluta Spotify.
  2. Öppna Finder.
  3. Klicka på Gå i menyn längst upp, håll sedan ned Option/Alt-tangenten ⌥ och välj Bibliotek.
  4. Öppna Cacheminne och radera mapparna com.spotify.client och com.spotify.client.helper.
  5. Klicka på bakåtpilen.
  6. Öppna Programsupport och ta bort mappen Spotify.
  7. Starta om din enhet.
  8. Ladda ned och installera Spotify.

• Windows

  Windows 10 och senare

  1. Stäng Spotify.
  2. Öppna Start-menyn och klicka på Inställningar.
  3. I sidokolumnen klickar du på Appar.
  4. Klicka på Appar och funktioner.
  5. Välj Spotify i listan.
  6. Klicka på Avinstallera.
  7. Följ anvisningarna på skärmen.
  8. Ladda ned och installera Spotify igen (antingen från Microsoft Store eller direkt från Spotify).