Åldersbegränsat innehåll och ålderskontroll
Vi samarbetar med Yoti, ett betrott digitalt identitetsföretag, för att hjälpa oss identifiera om användare kvalificerar sig åldersmässigt för att få tillgång till visst innehåll och vissa funktioner på Spotify, till exempel musikvideor som rättighetsinnehavarna har markerat som 18+.
Du kan läsa mer om vårt samarbete med Yoti i vårt säkerhets- och integritetscenter.
När måste jag använda ålderskontrollen?
En ålderskontroll kan visas när du försöker få åtkomst till visst åldersbegränsat innehåll, till exempel musikvideor som taggats med 18+.
Tryck på Fortsätt och följ stegen på skärmen för att göra ålderskontrollen.
Så här fungerar ålderskontrollen
Vissa användare kommer att bli ombedda att utföra en ålderskontroll när de försöker få åtkomst till visst åldersbegränsat innehåll. Du kan bekräfta din ålder med hjälp av vår ålderskontroll med ansiktet. Om den inte visar rätt resultat kan du när som helst ändra till rätt ålder med en ID-verifiering.
Ålderskontrollen visade fel ålder
Om du har testat att verifiera din ålder med uppskattning av ansiktet men fått fel ålder kan du verifiera den med ett ID istället. Du kan läsa mer under ID-verifiering.
Enligt min ålderskontroll är jag inte tillräckligt gammal för att använda Spotify
Du får inte använda Spotify om du inte uppfyller minimiålderskraven för din marknad. Om du inte kan bekräfta att du är tillräckligt gammal för att använda Spotify kommer ditt konto att inaktiveras och så småningom raderas.
Mitt konto har inaktiverats. Vad ska jag göra?
Om ditt konto har inaktiverats på grund av en felaktig åldersuppskattning kan du titta i din inkorg. Där ska det finnas ett e-postmeddelande som du kan använda för att återaktivera ditt konto inom 90 dagar efter inaktiveringen. Verifiera sedan din ålder med ID. Om vi ändå inte kan verifiera att du är tillräckligt gammal för att använda Spotify, eller om du inte verifierar åldern inom sju dagar från återaktiveringen, så raderas ditt konto permanent.