Tror du att ditt konto har hackats?

Vår plattform och våra användarregister är helt säkra, men ibland kan intrång i andra tjänster betyda att någon annan kan logga in på ditt Spotify-konto.

Håll koll på följande:

  • Ditt lösenord fungerar inte längre.
  • Din e-postadress har ändrats.
  • Spellistor har lagts till eller tagits bort.
  • Nyligen spelade ser konstigt ut.
  • Musik spelas utan att du styr.
  • Din prenumeration har ändrats.
  • Ett annat Facebook-konto ansluter till ditt konto.
  • E-postmeddelanden om inloggningar som du inte känner igen.

Du kan vara säker på att dina ekonomiska och säkerhetsrelaterade uppgifter aldrig äventyras.

Kommer du fortfarande åt ditt konto?

Följ bara de här stegen för att säkra ditt konto.

1. Återställ ditt lösenord

Öppna länken för lösenordsåterställning i ett privat fönster/inkognitofönster och välj ett starkt lösenord som du inte har använt förut.

Återställ lösenordet 

Ändra lösenordet för alla tjänster som är kopplade till ditt konto, till exempel din e-postadress, Facebook eller Apple.

Tips: Kontrollera säkerheten för ditt Facebook-konto.

2. Logga ut överallt

Logga in på din kontosida, bläddra ned och välj LOGGA UT ÖVERALLT.

Gå till din kontosida

3. Kontrollera tredjepartskopplingar

Gå till Appar på din kontosida och granska vad som är anslutet till ditt konto. Det är bäst att välja TA BORT ÅTKOMST på samtliga appar för att se till att ditt konto är säkert (du kan återansluta dem senare).

Gå även till desktop-appens inställningar och granska eventuella kopplade Facebook-konton under Sociala nätverk. Om det finns ett kopplat konto klickar du på KOPPLA IFRÅN FACEBOOK för att ta bort det. Om det är ditt eget Facebook-konto ändrar du ditt Facebook-lösenord innan du återansluter det.

4. Logga in igen och håll dig skyddad

Nu kan du logga in på alla dina enheter igen och återansluta alla eventuella appar och tjänster.

Ditt kontos säkerhet är mest utsatt för intrång på andra tjänster, så använd ett starkt lösenord som du inte använder för någon annan tjänst för att förhindra att detta inträffar.

Tips: Läs mer om hur du skyddar ditt konto.

Kommer du inte åt ditt konto?

Kontakta oss så hjälper vi dig att säkra ditt konto.

I vårt kontaktformulär väljer du Inloggning och sedan Någon har tagit över mitt konto.

Är något försvunnet?

Vi kan hjälpa dig att säkra och återställa allt som har gått förlorat på ditt konto.

I vårt kontaktformulär väljer du Inloggning och sedan Någon har tagit över mitt konto.

Tips: Förbered en skärmbild av ditt Spotify-kvitto eller bankutdrag – vi kan behöva den av säkerhetsskäl (se till att det inte visar hela ditt kreditkortsnummer, utgångsdatum eller tresiffriga kod). 

Senast uppdaterad: 25 oktober 2021

Var den här artikeln till hjälp?