Tror du att ditt konto har hackats?

Vår plattform och våra användarregister är säkra, men ibland kan intrång i andra tjänster betyda att någon annan kan logga in på ditt Spotify-konto.

Håll koll på följande:

• Din e-postadress har ändrats.
• Spellistor har lagts till eller tagits bort.
• Musik spelas utan att du styr.
• Din prenumeration har ändrats.
• Ett oidentifierat Facebook‑konto ansluter till ditt konto.
• E-postmeddelanden om inloggningar som du inte känner igen
• Ditt lösenord fungerar inte längre.

Du kan vara säker på att dina ekonomiska och säkerhetsrelaterade uppgifter aldrig äventyras.

• Kommer du fortfarande åt ditt konto?

  Följ bara de här stegen för att säkra ditt konto.

  1. Återställ ditt lösenord

  Återställ lösenordet och öppna länken för lösenordsåterställning i ett privat fönster/inkognitofönster. Välj sedan ett starkt lösenord som du inte använt förut.

  Återställa lösenordet

  Se till att ändra lösenordet för alla tjänster som är kopplade till ditt konto, till exempel din e-postadress, Facebook eller Apple.

  Tips: Kontrollera säkerheten för ditt Facebook-konto.

  2. Logga ut överallt

  Logga in på din kontosida, bläddra ned och välj LOGGA UT ÖVERALLT.

  Logga ut överallt

  Obs! Det kan ta upp till en timme för det här att börja gälla överallt.

  3. Kontrollera anslutna appar från tredje part

  På kontosidan väljer du Hantera appar för att granska vad som är anslutet till ditt konto. Det är bäst att välja Ta bort åtkomst på samtliga appar för att se till att ditt konto är säkert (du kan återansluta dem senare).

  Hantera appar från tredje part

  Gå även till desktop-appens inställningar och granska eventuella kopplade Facebook-konton under Sociala funktioner. Om det finns ett kopplat konto klickar du på KOPPLA IFRÅN FACEBOOK för att ta bort det. Om det är ditt eget Facebook-konto ändrar du Facebook-lösenordet innan du återansluter det.

  4. Logga in igen och håll dig skyddad

  Nu kan du logga in på alla dina enheter igen och återansluta alla eventuella appar och tjänster.

  Ditt kontos säkerhet är mest utsatt för intrång på andra tjänster, så använd ett starkt lösenord som du inte använder för någon annan tjänst för att förhindra att detta inträffar.

  Tips: Läs mer om hur du skyddar ditt konto.

• Kan du inte logga in på ditt konto?

  Kontakta oss så hjälper vi dig att säkra ditt Spotify-konto.

• Är något försvunnet?

  Om du fortfarande har åtkomst till ditt konto kan du återställa raderade spellistor på din kontosida.

  Återställ spellistor

  Om du inte har åtkomst till ditt konto kan vi hjälpa dig att säkra och återställa innehåll som har gått förlorat på kontot.

  Tips: Förbered en skärmbild av ditt Spotify‑kvitto eller bankutdrag (se till att det inte visar hela ditt kreditkortsnummer, utgångsdatum eller tresiffriga kod).