Premium Student‑verifieringen fungerar inte

Vi samarbetar med SheerID för att verifiera din behörighet.

Om du har problem med verifieringen kan du prova igen i ett inkognitofönster/privat fönster i webbläsaren. Det säkerställer att din webbläsare inte fyller i några fält i förväg med sparad information som kan leda till att verifieringen misslyckas.

SheerID hanterar hela verifieringsprocessen, så det bästa stället att leta efter hjälp är på deras sida med vanliga frågor, eller så kan du öppna ett ärende med deras supportteam.

Anteckningar:

• Det kan ta några dagar innan du får svar om behörighet
• Spotify kan inte hjälpa till med verifieringsproblem för Student, så kontakta SheerID om du behöver hjälp

Har du problem med ditt konto, dina betalningar eller med fakturering? Det har vi hand om! Kolla in vår supportsida om du vill ha mer information.

Vilka är SheerID?

SheerID är tjänsten som verifierar din behörighet för Premium Student.

Efter att jag registrerat mig för Premium Student fick jag ett e-postmeddelande från SheerID om att ladda upp ett dokument. Vilken typ av dokumentation krävs?

Dokumentet måste vara ett officiellt dokument från universitetet eller högskolan där det tydligt anges att du är inskriven den nuvarande terminen. Det måste innehålla:

1. Ditt förnamn.
2. Ditt efternamn.
3. Universitetets/högskolans namn.
4. Utfärdandedatum från nuvarande termin eller inom de senaste tre månaderna.

Om du behöver kan du ladda upp fler än ett dokument. Det kan till exempel röra sig om:

• Officiellt inskrivningsbrev från din akademiska institution (antagningsbrev godkänns inte)
• Lektionsschema för nuvarande termin
• Registreringsintyg eller kvitto på kursavgift
• Registerutdrag som visar pågående kurser

Länken för dokumentuppladdning fungerar inte längre. Vad har hänt?

Länken för dokumentuppladdning som du fått är bara giltig i sju dagar. Du kan få en ny länk om du går tillbaka till verifieringssidan och registrerar dig igen.

Hur många gånger kan jag försöka tillhandahålla dokumentation?

Du kan be SheerID att granska upp till tre dokument. Om du har nått maxgränsen och fortfarande inte har lyckats bli verifierad måste du kontakta SheerID:s support innan du kan fortsätta med processen.