Din information, dina betalningar och integritet på en och samma plats.
Spotify är offline
Här är några åtgärder du kan testa om din app inte ansluts till internet.
Är offlineläget aktiverat?
Välj din enhet för att se hur du kontrollerar.
Tips: Kan du inte logga in för att kontrollera? När appen är i offlineläge kan du inte logga in med Facebook eller Apple. Du kan använda en e‑postadress och ett lösenord istället eller få hjälp genom Facebooks inloggningshjälp eller Apples inloggningshjälp.
Om offlineläget är inaktiverat kontrollerar du om andra appar eller webbsidor fungerar på din enhet.
Kontrollera andra appar eller webbsidor
Om andra appar eller webbsidor inte heller fungerar är problemet förmodligen din internetanslutning.
Kontrollera följande saker baserat på den typ av internetanslutning du har.
Hjälp med WiFi-anslutning
Felsökningsförslag | Hur du gör det |
|---|---|
Starta om ditt WiFi | Stäng av WiFi i enhetens inställningar. Vänta 30 sekunder och slå sedan på det igen. Detta kan återupprätta en bra anslutning. |
Starta om din router | Om du använder WiFi hemma startar du om routern. Du hittar hjälp om hur du gör det på routerns supportsida. |
Kontrollera om det finns begränsningar | Vissa delade eller offentliga nätverk (t.ex. skolor/kontor) begränsar åtkomst till vissa tjänster. Du kan kontakta IT-avdelningen för mer information. |
Testa med en annan WiFi- eller dataanslutning | Om det fungerar med en annan anslutning kan du kontakta din tjänsteleverantör för mer information. |
Hjälp för mobildataanslutning
Kontrollera att du har tillräckligt med data i enhetens inställningar. Din dataleverantör kan hjälpa dig med det.
Tips: Vi rekommenderar att du använder WiFi när det är möjligt för att hålla nere datakostnader.
Fungerade det inte?
Kontrollera din brandvägg (om du använder en) för att se om Spotify är angivet som ett undantag. Leverantören av din brandvägg kan hjälpa dig med det.
Du kan även testa stegen i Jag kan inte lyssna på Spotify.