Réinstallation de l'appli Spotify

Réinstallez l'appli pour résoudre les problèmes techniques courants et vous assurer que votre appli est à jour. Si vous continuez à avoir des problèmes, consultez l'article Impossible d'écouter Spotify.

Remarque : Vous devrez télécharger votre musique et balados à nouveau après avoir réinstallé l'application.

• iOS

  Réinstallation rapide

  1. Touchez longuement l'icône de l'application Spotify.
  2. Touchez Supprimer l'application, puis Supprimer l'application.
  3. Accédez à l'App Store et installez l'appli Spotify.

  Réinstallation complète

  Si vous rencontrez toujours des problèmes pour écouter Spotify après une réinstallation rapide, essayez ces étapes :

  1. Dans Paramètres et confidentialité de l'appli, touchez Économie de données et mode hors connexion.
  2. Sous Stockage, touchez Effacer à côté de Effacer la mémoire cache.
  3. Accédez aux paramètres de votre appareil, puis touchez Général.
  4. Touchez Stockage iPhone (ou Stockage iPad sur votre iPad), puis sélectionnez Spotify dans la liste des applis.
  5. Touchez Supprimer l'appli et confirmez.
  6. Une fois l'appli supprimée, maintenez enfoncés le bouton de verrouillage de votre appareil et l'un des boutons de volume en même temps jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
  7. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil, puis attendez quelques minutes.
  8. Maintenez à nouveau le bouton de verrouillage enfoncé jusqu'à ce que l'écran s'allume.
  9. Rallumez votre appareil et installez Spotify à partir de l'App Store.

• Android

  Android 6.0 et versions ultérieures

  Réinstallation rapide

  1. Accédez aux Paramètres de votre téléphone.
  2. Sélectionnez Applications.
  3. Sélectionnez Spotify dans la liste des applications.
  4. Touchez Désinstaller.
  5. Accédez à Google Play ou à la boutique d'applications de votre téléphone et installez l'appli Spotify.

  Réinstallation complète
  Si vous rencontrez toujours des problèmes pour écouter Spotify après une réinstallation rapide, essayez ces étapes :

  1. Accédez aux Paramètres de votre téléphone.
  2. Sélectionnez Applications.
  3. Sélectionnez Spotify dans la liste des applications.
  4. Touchez Stockage/Stockage et mémoire cache.
  5. Recherchez et touchez sur Effacer le stockage et Effacer le cache.
  6. Revenez à l'écran précédent et touchez Désinstaller.
  7. Dans l'application Fichiers (ou Gestionnaire de fichiers, Mes fichiers, etc.) du téléphone :
     Accédez à Stockage interne > Android > données. Si vous voyez un dossier com.spotify.music, supprimez-le.
     Si vous utilisez une carte SD, accédez à Carte SD > Android > données. Si vous voyez un dossier com.spotify.music, supprimez-le.
  8. Redémarrez votre appareil.
  9. Accédez à Google Play et installez l'appli Spotify.

  Anciens appareils Android

  Réinstallation rapide

  1. Accédez aux Paramètres de votre téléphone.
  2. Sélectionnez Applications ou Applications, puis Gérer les applications.
  3. Sélectionnez Spotify dans la liste des applications.
  4. Touchez Effacer les données.
  5. Accédez à Google Play et installez l'appli Spotify.

  Réinstallation complète
  Si vous rencontrez toujours des problèmes pour écouter Spotify après une réinstallation rapide, essayez ces étapes :

  1. Accédez aux Paramètres de votre téléphone.
  2. Sélectionnez Applications ou Applications, puis Gérer les applications.
  3. Sélectionnez Spotify dans la liste des applications.
  4. Touchez sur Stockage> Effacer les données.
  5. Accédez à Stockage>Android>Données de votre téléphone et supprimez un dossier appelé com.spotify.music.
     Si vous utilisez une carte SD externe pour stocker votre musique téléchargée à partir de Spotify, vérifiez si ce fichier est supprimé de la carte SD.
  6. Redémarrez votre appareil.
  7. Accédez à Google Play et installez l'appli Spotify.

• Mac

  Réinstallation rapide

  1. Ouvrez le Finder.
  2. Allez à Applications dans le menu latéral.
  3. Trouvez l'application Spotify et faites-la glisser dans la corbeille. Videz la corbeille pour supprimer l'application.
  4. Téléchargez et installez Spotify.

  Réinstallation complète
  Si vous rencontrez toujours des problèmes pour écouter Spotify après une réinstallation rapide, essayez ces étapes :

  1. Quittez Spotify.
  2. Ouvrez le Finder.
  3. Cliquez sur Accédez à dans le menu en haut, puis maintenez la touche Option / Alt ⌥ et sélectionnez Bibliothèque.
  4. Ouvrez Mémoire cache et supprimez les dossiers com.spotify.Client et com.spotify.client.helper.
  5. Cliquez sur la flèche Précédent.
  6. Ouvrez Applications compatibles et supprimez le dossier Spotify.
  7. Redémarrez votre appareil.
  8. Téléchargez et installez Spotify.

• Windows

  Windows 10 et plus récent

  1. Fermez Spotify.
  2. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres.
  3. Dans la colonne latérale, cliquez sur Applications.
  4. Cliquez sur Applications et fonctionnalités.
  5. Sélectionnez Spotify dans la liste.
  6. Cliquez sur Désinstaller.
  7. Suivez les instructions à l'écran.
  8. Téléchargez et installez à nouveau Spotify (via le Microsoft Store ou directement à partir de Spotify).