Vos informations, vos données de paiements et de confidentialité réunies en un seul endroit.
Livres audio des forfaits Premium
Est-ce que Spotify propose des livres audio dans ses abonnements payants?
Certains forfaits Premium comprennent des heures d'écoute mensuelles du contenu de notre catalogue des abonnements de livres audio. Ces forfaits sont les suivants :
- Premium solo
- Premium Famille (responsable du forfait uniquement)
- Premium Duo (responsable du forfait uniquement)
Est-ce que tous les utilisateurs des forfaits Premium Famille et Duo disposent de temps d'écoute de livres audio?
Seul le responsable du forfait peut accéder au temps d'écoute des livres audio de notre catalogue des abonnements. Il n'est pas possible de partager le temps d'écoute des livres audio avec des membres du forfait.
Le temps d'écoute de livres audio, c'est quoi?
Le temps d'écoute de livres audio est une quantité de temps allouée, comprise mensuellement dans certains forfaits Premium, qui permet aux abonnés d'écouter des livres audio de notre catalogue des abonnements. Au fur et à mesure que vous écoutez l'un de ces livres audio, le temps d'écoute restant pour ce mois diminue.
Comment se calcule le temps d'écoute de livres audio?
Nous calculons le temps d'écoute de livres audio utilisé en fonction de chaque lecture d'un livre audio à vitesse normale. Cela signifie que :
- Le réglage de la vitesse de lecture ne change pas la durée du temps d'écoute de livres audio, incluse ou restante, qui vous est accordé;
- Si vous réécoutez un livre, ou une partie de celui-ci, le temps d'écoute de livres audio qui vous a été accordé diminuera comme d'habitude.
Par exemple, si vous écoutez un livre audio de 5 heures à un débit 2 fois plus élevé, même si vous terminez le livre audio en 2,5 heures, votre temps d'écoute de livres audio sera diminué de 5 heures, puisque cela correspond à la durée du livre à une vitesse normale. Si vous réécoutez l'intégralité du livre, votre temps d'écoute de livres audio est réduit de 5 heures supplémentaires.
Nous pouvons, de temps à autre, revoir le temps d'écoute de livres audio inclus dans votre allocation mensuelle, et nous vous donnerons un préavis raisonnable avant de procéder à de tels changements.
Est-ce que le temps d'écoute de livres audio expire?
Le temps d'écoute de livres audio inutilisé de votre forfait expire chaque mois.
Au début de votre prochaine période de facturation :
- Nous renouvelons les heures de temps d'écoute de livres audio incluses dans votre forfait;
- Tout temps d'écoute de livres audio inutilisé du mois précédent ne peut plus être utilisé.
Remarque : Nous n'offrons pas de remboursement pour tout temps d'écoute de livres audio inutilisé ou expiré.
Si votre forfait est à court de temps d'écoute de livres audio, ou si vous voulez simplement plus de temps pour écouter des livres audio, vous pouvez acheter des heures de recharge de livres audio.
Comment puis-je savoir combien de temps d'écoute de livres audio il me reste?
Vous pouvez vérifier combien de temps d'écoute de livres audio il reste dans le forfait, et combien de temps il reste avant que vos heures d'écoute ne soient renouvelées.
Mobile
- Balayez l'écran vers la gauche ou touchez votre photo de profil.
- Touchez Paramètres et confidentialité.
- Accédez à Compte, puis touchez le nom de votre forfait. L'aperçu du forfait s'affiche.
- Sélectionnez Suivez vos heures incluses et vos recharges.
Ordinateur de bureau
- Connectez-vous à la page de votre compte.
- Sous Abonnements, sélectionnez Temps d'écoute de livres audio.
Remarque : Si vous interrompez votre écoute au milieu d'un chapitre ou si vous n'êtes pas en ligne pendant une longue période, il est possible que le suivi du temps d'écoute de livres audio que vous avez utilisé soit retardé.
Qu'est-ce qu'une recharge?
Vous pouvez ajouter du temps d'écoute de livres audio en effectuant une recharge une fois que vous avez entièrement consommé le temps mensuel prévu par votre forfait.
- Vos heures de recharge d'écoute supplémentaires sont valables pendant 12 mois à compter de la date d'achat
- Plusieurs recharges peuvent être effectuées sur votre compte
- Vous pouvez acheter des heures de rechargepar tranches de 10 heures
Remarque : Vous devez être abonné à l'un des services suivants pour utiliser vos heures de recharge :
- Premium solo
- Premium Famille (responsable du forfait uniquement)
- Premium Duo (responsable du forfait uniquement)
Si vous avez annulé votre abonnement, vous n'aurez plus accès à vos heures de recharge à moins que vous ne vous abonniez de nouveau dans les 12 mois qui suivent l'achat d'heures de recharge. La date d'expiration initiale de vos heures de recharge est maintenue.
Si je dispose à la fois de temps d'écoute de livres audio et d'heures de recharge, qu'est-ce qui est utilisé en premier?
Les heures de recharge sont déduites une fois que vous avez épuisé les heures de temps d'écoute de livres audio de votre forfait. Lorsque votre temps mensuel d'écoute de livres audio est actualisé :
- Votre durée d'écoute de livres audio sera désormais calculée à partir du nouveau temps d'écoute qui vous est accordé;
- Vous pourrez continuer à utiliser vos heures de recharge lorsque votre temps d'écoute de livres audio sera épuisé.
Quelle est la politique de remboursement des heures de recharge?
Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement, vous pouvez consulter notre Politique de remboursement en matière d'heures de recharge de livres audio. D'autres conditions s'appliquent.
Pourquoi ne puis-je pas trouver un livre?
Les titres disponibles dans notre catalogue des abonnements de livres audio peuvent varier de temps à autre, au gré de Spotify ou d'un titulaire de droits tiers. Par conséquent, il est possible que les titres de notre catalogue des abonnements de livres audio ne soient pas les mêmes que ceux pouvant être achetés sur Spotify.
Notre catalogue et son accès peuvent également varier d'un pays à l'autre. Vous pouvez toujours explorer des titres du même genre ou du même auteur pour trouver du contenu similaire.