Livres audio des forfaits Premium

Certains forfaits Premium comprennent du temps d'écoute de livres audio mensuel pour le contenu de notre catalogue des abonnements.

Le nombre d'heures comprises varie selon le pays et est automatiquement renouvelé à chaque cycle de facturation.

• Le temps d'écoute de livres audio, c'est quoi?

  Le temps d'écoute de livres audio est une quantité de temps allouée, comprise mensuellement dans certains forfaits Premium, qui permet aux abonnés d'écouter des livres audio de notre catalogue des abonnements. Au fur et à mesure que vous écoutez l'un de ces livres audio, le temps d'écoute restant pour ce mois diminue.

• Quels forfaits comprennent du temps d'écoute de livres audio?

  Les forfaits suivants comprennent du temps d'écoute mensuel provenant du catalogue des abonnements de livres audio :

  • Premium solo
  • Premium Famille (responsable du forfait uniquement)
  • Premium Duo (responsable du forfait uniquement)

  Remarque : Le forfait Premium Étudiants ne comprend pas de temps d'écoute de livres audio.

• Qu'en est-il des membres des forfaits Famille et Duo?

  Seul le responsable du forfait peut accéder au temps d'écoute des livres audio de notre catalogue des abonnements.

  Il n'est pas possible de partager le temps d'écoute de livres audio inclus dans votre forfait avec des membres de celui-ci, mais en tant que responsable du forfait, vous pouvez leur acheter une allocation de temps d'écoute de livres audio.

• Comment se calcule le temps d'écoute de livres audio?

  Nous calculons le temps d'écoute de livres audio utilisé en fonction de chaque lecture d'un livre audio à vitesse normale. Cela signifie que :

  • Le réglage de la vitesse de lecture ne change pas la durée du temps d'écoute de livres audio, incluse ou restante, qui vous est accordé;
  • Si vous réécoutez un livre, ou une partie d'un livre, votre temps d'écoute continuera de diminuer normalement.

  Par exemple, si vous écoutez un livre audio de 5 heures à un débit 2 fois plus élevé, même si vous terminez le livre audio en 2,5 heures, votre temps d'écoute de livres audio sera diminué de 5 heures, puisque cela correspond à la durée du livre à une vitesse normale. Si vous réécoutez l'intégralité du livre, votre temps d'écoute sera réduit de 5 heures supplémentaires.

  Remarque : Si vous avez payé pour déverrouiller un livre audio séparément, son écoute ne sera pas déduite de votre temps d'écoute.

  Nous pouvons, de temps à autre, revoir le temps d'écoute de livres audio compris dans votre allocation mensuelle, et nous vous donnerons un préavis raisonnable avant d'apporter de tels changements.

• Est-ce que le temps d'écoute expire?

  Oui, le temps d'écoute de livres audio inutilisé de votre forfait expire chaque mois.

  Au début de votre prochaine période de facturation :

  • Nous renouvelons les heures de temps d'écoute de livres audio incluses dans votre forfait;
  • Tout temps d'écoute de livres audio inutilisé du mois précédent ne peut plus être utilisé.

  Remarque : Nous n'offrons pas de remboursement pour tout temps d'écoute de livres audio inutilisé ou expiré.

• Que se passe-t-il lorsque mon temps d'écoute est épuisé?

  Vous ne pourrez plus écouter les livres audio du catalogue des abonnements tant que vous n'aurez pas rechargé votre temps d'écoute.

  Si votre forfait est à court de temps d'écoute de livres audio, ou si vous voulez simplement plus de temps pour écouter des livres audio, vous pouvez acheter des heures d'écoute de livres audio.

  Si vous épuisez vos heures au milieu d'un chapitre, l'appli vous en informera et vous proposera des façons d'en obtenir davantage. Votre progression dans le livre audio sera enregistrée afin que vous puissiez reprendre là où vous en étiez.

• Comment puis-je savoir combien de temps d'écoute de livres audio il me reste?

  Vous pouvez vérifier combien de temps d'écoute de livres audio il reste dans le forfait, et combien de temps il reste avant que vos heures d'écoute ne soient renouvelées.

  Remarque : Si vous interrompez votre écoute au milieu d'un chapitre ou si vous n'êtes pas en ligne pendant une longue période, il est possible que le suivi du temps d'écoute de livres audio que vous avez utilisé soit retardé.

  Mobile

  1. Touchez votre photo de profil.
  2. Touchez Paramètres et confidentialité.
  3. Accédez à Compte, puis touchez le nom de votre forfait. L'aperçu du forfait s'affiche.
  4. Touchez Temps d'écoute de livres audio.

  Web

  Accédez à Temps d'écoute de livres audio.

Qu'est-ce que Livres audio+?

Livres audio+ est un abonnement récurrent qui ajoute des heures d'écoute de livres audio à votre forfait chaque mois.

• Livres audio+ (complément) ajoute des heures supplémentaires à votre propre compte
• Livres audio+ pour les membres du forfait (complément) permet aux responsables de forfaits Duo ou Famille d'ajouter des heures pour leurs membres

Consultez Livres audio+ pour en apprendre davantage sur la façon de vous abonner, de gérer et d'annuler cet abonnement.

• Qu'est-ce qu'un complément?

  Pour : Responsables de forfaits Premium Solo et Famille ou Duo

  • Un complément est un abonnement payant récurrent qui s'ajoute à votre forfait Premium
  • Le prix du complément sera ajouté au coût mensuel de votre abonnement Premium, chaque mois, sur la même facture
  • Vous pouvez annuler un complément à tout moment
  • Les heures de complément sont déduites une fois que vous avez épuisé les heures d'écoute de livres audio incluses dans votre forfait

  Pour en apprendre davantage sur Livres audio+ et les autres compléments, consultez la section Compléments.

Qu'est-ce qu'une recharge?

Les recharges sont des achats uniques qui vous donnent des heures d'écoute supplémentaires de livres audio une fois que le temps d'écoute de votre forfait est épuisé.

• Elles sont valides pendant 12 mois à compter de la date d'achat, et vous pouvez en ajouter plusieurs à la fois.
• Si vous avez annulé votre abonnement, vous n'aurez plus accès à vos heures de recharge à moins que vous ne vous abonniez de nouveau. La date d'expiration initiale de votre recharge est maintenue.

• Quelle est la politique de remboursement des heures de recharge?

  Pour en apprendre davantage sur notre politique de remboursement, vous pouvez consulter notre Politique de remboursement des heures d'écoute de livres audio achetées. D'autres conditions s'appliquent.