Acheter du temps d'écoute de livres audio

Certains forfaits Premium comprennent un temps d'écoute mensuel pour les livres audio de notre catalogue d'abonnement (voir le tableau ci-dessous). Pour obtenir plus de temps d'écoute de livres audio, vous pouvez faire ce qui suit :

• Vous abonner à un complément Livres audio+ mensuel
• Acheter plus d'heures sous forme de recharge unique

Remarque : Les membres des forfaits Famille et Duo doivent demander du temps d'écoute de livres audio au responsable du forfait avec le complément Livres audio+ pour les membres du forfait ou via une recharge.

Compléments Livres audio+

Livres audio+ est un abonnement récurrent ajouté à votre forfait Premium. Son coût s'ajoute à votre abonnement Premium mensuel sur une seule facture.

• Livres audio+ ajoute chaque mois des heures d'écoute de livres audio supplémentaires à votre forfait Premium
• Livres audio+ pour les membres du forfait permet aux responsables de forfait d'attribuer chaque mois du temps d'écoute de livres audio pour les membres du forfait Duo ou Famille

• Comment s'abonner à Livres audio+

  Vous pouvez vous abonner aux compléments avec une carte de crédit/débit, PayPal ou avec la facturation Google Play.

  1. Accédez à Abonnements disponibles.
  2. Consultez l'onglet Compléments pour voir les options offertes.
  3. Sélectionnez Ajouter à côté du complément désiré, et suivez les étapes pour terminer l'achat.

  Remarque : L'ajout de Livres audio+ avancera votre date de facturation et le coût de votre abonnement Premium sera ajusté au prorata. Si vous annulez votre abonnement Premium, vous perdrez l'accès à tous les compléments achetés.

Recharges de livres audio

Les recharges sont des achats uniques qui offrent des heures d'écoute de livres audio supplémentaires. Elles sont valides pendant 12 mois à compter de la date d'achat, et vous pouvez en ajouter plusieurs à la fois.

Les recharges sont utilisées uniquement lorsque les heures mensuelles de votre abonnement et celles de votre complément Livres audio+ sont épuisées.

• Comment effectuer une recharge

  Vous pouvez acheter une recharge avec une carte de crédit/débit, PayPal ou avec la facturation Google Play.

  1. Accédez à Temps d'écoute de livres audio.
  2. Sous Recharges, sélectionnez Recharge.

  Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement, vous pouvez consulter notre Politique de remboursement des heures d'écoute de livres audio achetées. D'autres conditions s'appliquent.

  Remarques :

  • Vous devez avoir un forfait Premium admissible pour utiliser vos heures de recharge
  • Si vous avez annulé votre abonnement, vous n'aurez plus accès à vos heures de recharge à moins que vous ne vous abonniez de nouveau dans les 12 mois qui suivent l'achat d'heures de recharge
  • La date d'expiration initiale de vos heures de recharge est maintenue

Gérer le temps d'écoute de livres audio des forfaits Famille et Duo

Seuls les responsables de forfait peuvent acheter des compléments et des recharges pour les membres des forfaits Famille et Duo.

Si vous êtes le responsable du forfait :

• Comment acheter un complément récurrent pour les membres du forfait

  Vous pouvez acheter un complément récurrent pour les membres de votre forfait Famille ou Duo avec une carte de crédit/débit, PayPal ou avec la facturation Google Play.

  Remarque : Avec la facturation Google Play, vous ne pouvez acheter Livres audio+ que pour un seul membre de votre forfait.

  1. Accédez à Abonnements disponibles.
  2. Accédez à l'onglet Compléments , puis sélectionnez Ajouter à côté du complément choisi.
  3. Sélectionnez le ou les membres à qui vous souhaitez offrir un complément, puis touchez Continuer.
  4. Vérifiez les détails de votre nouvel abonnement, puis touchez Ajouter à l'abonnement.

• Comment acheter une recharge pour les membres du forfait

  Vous pouvez acheter des recharges pour les membres de votre forfait Famille ou Duo avec une carte de crédit/débit, PayPal ou avec la facturation Google Play.

  1. Accédez à Gérer les membres.
  2. Faites défiler l'écran jusqu'à Membres du forfait, puis sélectionnez le ou les membres à qui vous souhaitez attribuer des heures de recharge.
  3. Dans Gérer le temps d'écoute de livres audio, sélectionnez Acheter.

  Remarque : Si un membre quitte son forfait Famille ou Duo, il perdra l'accès à toutes les recharges achetées. Il pourra utiliser les recharges à nouveau s'il réintègre un forfait ou souscrit un abonnement admissible. Les recharges conservent leur date d'expiration initiale.

Pour les membres d'un forfait

• Comment demander un complément au responsable du forfait

  Seul le responsable du forfait Premium Famille ou Duo peut abonner les membres à un complément récurrent Livres audio+ pour les membres du forfait. Les membres du forfait peuvent toutefois en faire la demande via l'appli ou la page de leur compte.

  Pour chaque demande, le responsable du forfait reçoit un courriel et une notification dans l'appli.

  Remarque : Si un membre quitte son forfait Famille ou Duo, le complément sera supprimé de l'abonnement et le membre perdra l'accès à tous les compléments.

  Mobile

  1. Touchez votre photo de profil.
  2. Touchez Votre Premium.
  3. Sélectionnez Gérer.
  4. Sélectionnez Explorer les forfaits.
  5. Sélectionnez l'onglet Compléments.
  6. Touchez Demander à côté du complément choisi.
  7. Touchez Demander l'accès pour informer le responsable du forfait.

  Web

  1. Accédez à Abonnements disponibles.
  2. Sous l'onglet Compléments, sélectionnez Demander à côté du complément choisi.
  3. Sélectionnez Demander l'accès pour informer le responsable du forfait.

• Comment demander une recharge au responsable du forfait

  Seul le responsable du forfait Premium Famille ou Duo peut acheter des recharges pour les membres du forfait. Les membres du forfait peuvent toutefois en faire la demande via l'appli ou la page de leur compte.

  Pour chaque demande, le responsable du forfait reçoit un courriel et une notification dans l'appli.

  Mobile

  1. Touchez votre photo de profil.
  2. Touchez Votre Premium.
  3. Sélectionnez Temps d'écoute de livres audio.
  4. Touchez Demander des heures.

  Web

  1. Accédez à Temps d'écoute de livres audio.
  2. Sélectionnez Demander des heures.

Consulter les détails des heures d'écoute de livres audio

Vous pouvez consulter les détails du temps d'écoute de livres audio disponible sur votre compte :

• Heures d'écoute restantes (y compris les heures de complément, le cas échéant)
• Date d'expiration de toutes les recharges inutilisées

Remarque : Une fois que vous avez utilisé une recharge, les détails sont automatiquement supprimés de cette page.

• Mobile

  1. Touchez votre photo de profil en haut.
  2. Touchez Votre Premium.
  3. Sélectionnez Temps d'écoute de livres audio.

• Web

  Accédez à Temps d'écoute de livres audio.

Annuler des heures d'écoute de livres audio

Vous pouvez annuler en tout temps.

• Si vous annulez votre abonnement Premium : vous perdrez l'accès à tous les compléments achetés ainsi qu'à toutes les heures de recharge inutilisées.
• Si vous annulez un complément Livres audio+ : vous perdrez les heures mensuelles supplémentaires du complément, mais vous conserverez les heures incluses dans votre forfait.
• Si vous annulez une recharge : si vous vous réabonnez dans les 12 mois suivant l'achat d'une recharge, les heures de recharge restantes redeviendront accessibles (sous réserve de leur date d'expiration initiale).
• Si un membre quitte un forfait Spotify Famille ou Duo : le membre perdra l'accès à tous les compléments et à toutes les recharges achetés pour lui. Les heures de recharge pourront être utilisées de nouveau si le membre réintègre un forfait ou souscrit un abonnement admissible (toujours sous réserve de la date d'expiration initiale).