Acheter du temps d'écoute de livres audio

Certains forfaits Premium comprennent un temps d'écoute mensuel provenant de notre catalogue des abonnements de livres audio (voir le tableau ci-dessous).

Pour obtenir plus de temps d'écoute de livres audio, vous pouvez faire ce qui suit :

• S'abonner à Livres audio+
• Acheter plus d'heures sous forme de recharge unique

Remarque : Les membres des forfaits Famille et Duo doivent demander du temps d'écoute de livres audio au responsable du forfait avec le complément Livres audio+ pour les membres du forfait ou via une recharge.

Livres audio+

Livres audio+ est un abonnement récurrent qui vous offre des heures d'écoute de livres audio chaque mois.

Il est offert sous forme de complément à votre facture mensuelle.

Consultez Livres audio+ pour en apprendre davantage sur la façon de vous abonner, de gérer et d'annuler cet abonnement.

Recharges de livres audio

Les recharges sont des achats uniques qui offrent des heures d'écoute de livres audio supplémentaires. Elles sont valides pendant 12 mois à compter de la date d'achat, et vous pouvez en ajouter plusieurs à la fois.

Les recharges sont utilisées uniquement lorsque les heures mensuelles de votre abonnement et celles de votre complément Livres audio+ sont épuisées.

• Comment effectuer une recharge

  Vous pouvez acheter une recharge avec une carte de crédit/débit, PayPal ou avec la facturation Google Play.

  1. Accédez à Temps d'écoute de livres audio.
  2. Sous Recharges, sélectionnez Recharge.

  Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement, vous pouvez consulter notre Politique de remboursement des heures d'écoute de livres audio achetées. D'autres conditions s'appliquent.

  Remarques :

  • Vous devez avoir un forfait Premium admissible pour utiliser vos heures de recharge
  • Si vous avez annulé votre abonnement, vous n'aurez plus accès à vos heures de recharge à moins que vous ne vous abonniez de nouveau dans les 12 mois qui suivent l'achat d'heures de recharge
  • La date d'expiration initiale de vos heures de recharge est maintenue

• Comment acheter une recharge pour les membres du forfait

  Pour : responsables du forfait

  1. Accédez à Gérer les membres.
  2. Faites défiler l'écran jusqu'à Membres du forfait, puis sélectionnez le ou les membres à qui vous souhaitez attribuer des heures de recharge.
  3. Dans Gérer le temps d'écoute de livres audio, sélectionnez Acheter.

  Remarque : Si un membre quitte son forfait Famille ou Duo, il perdra l'accès à toutes les recharges achetées. Il pourra utiliser les recharges à nouveau s'il réintègre un forfait ou souscrit un abonnement admissible. Les recharges conservent leur date d'expiration initiale.

• Comment demander une recharge au responsable du forfait

  Pour : membres du forfait

  Seul le responsable du forfait Premium Famille ou Duo peut acheter des recharges pour les membres du forfait. Les membres du forfait peuvent toutefois en faire la demande via l'appli ou la page de leur compte.

  Pour chaque demande, le responsable du forfait reçoit un courriel et une notification dans l'appli.

  Mobile

  1. Touchez votre photo de profil.
  2. Touchez Votre Premium.
  3. Sélectionnez Temps d'écoute de livres audio.
  4. Touchez Demander des heures.

  Web

  1. Accédez à Temps d'écoute de livres audio.
  2. Sélectionnez Demander des heures.

Gérer votre temps d'écoute de livres audio

• Suivi du temps d'écoute de livres audio

  Remarque : Si vous interrompez votre écoute au milieu d'un chapitre ou si vous n'êtes pas en ligne pendant une longue période, il est possible que le suivi du temps d'écoute de livres audio que vous avez utilisé soit retardé.

  Mobile

  1. Touchez votre photo de profil.
  2. Touchez Paramètres et confidentialité.
  3. Accédez à Compte, puis touchez le nom de votre forfait. L'aperçu du forfait s'affiche.
  4. Touchez Temps d'écoute de livres audio.

  Web

  Accédez à Temps d'écoute de livres audio.

• Quelles heures d'écoute sont utilisées en premier : celles du forfait, de Livres audio+ ou les recharges?

  Les heures de votre forfait sont utilisées en premier, suivies des heures du complément Livres audio+, puis des recharges.

  • Les heures de votre forfait et de votre complément seront réinitialisées à chaque cycle de facturation.
  • Les recharges inutilisées seront reportées jusqu'à leur date d'expiration (12 mois après l'achat).

  Lorsque votre temps mensuel d'écoute de livres audio est actualisé :

  • Votre durée d'écoute de livres audio sera désormais calculée à partir du nouveau temps d'écoute qui vous est accordé;
  • Les heures de recharge non utilisées resteront disponibles lorsque le temps d'écoute de livres audio de votre forfait sera épuisé.

• Que se passe-t-il lorsque mes heures d'écoute sont épuisées?

  Vous ne pourrez plus écouter les livres audio du catalogue des abonnements tant que vous n'aurez pas rechargé votre temps d'écoute.

  Si vous épuisez vos heures au milieu d'un chapitre, nous vous en informerons. Votre progression dans le livre audio sera enregistrée, afin que vous puissiez reprendre là où vous vous êtes arrêté lorsque vous aurez plus de temps d'écoute.

Annuler des heures d'écoute de livres audio

Vous pouvez annuler en tout temps.

• Si vous annulez votre abonnement Premium : vous perdrez l'accès à tous les compléments achetés ainsi qu'à toutes les heures de recharge inutilisées.
• Si vous annulez Livres audio+ : vous perdrez l'accès aux heures d'écoute Livres audio+ à la fin de votre abonnement, mais conserverez tout autre temps d'écoute dont vous disposez.
• Si vous annulez une recharge : si vous vous réabonnez dans les 12 mois suivant l'achat d'une recharge, les heures de recharge restantes redeviendront accessibles (sous réserve de leur date d'expiration initiale).
• Si un membre quitte un forfait Spotify Famille ou Duo : le membre perdra l'accès à tous les compléments et à toutes les recharges achetés pour lui. Les heures de recharge pourront être utilisées de nouveau si le membre réintègre un forfait ou souscrit un abonnement admissible (toujours sous réserve de la date d'expiration initiale).