Contenu soumis à des restrictions d'âge et vérification de votre âge

Spotify teste des technologies de vérification de l'âge dans certains marchés, en utilisant sa propre technologie interne d'estimation de l'âge et un partenariat avec Yoti, une entreprise de confiance spécialisée en identité numérique. Cette technologie nous aide à déterminer si une personne peut accéder à certains contenus et fonctionnalités sur Spotify.

Cela signifie que vous pourriez devoir confirmer votre âge à l'aide d'un processus de vérification. Par exemple, si vous tentez de regarder un vidéoclip identifié 18+ par le détenteur des droits, Spotify peut afficher une demande de confirmation d'âge.

Pour en savoir plus sur notre partenariat avec Yoti, visitez notre Centre de sécurité et de confidentialité.

Qui doit vérifier son âge?

Certaines personnes devront confirmer leur âge à l'aide d'un processus de vérification. Cela permet de s'assurer que vous êtes admissible aux fonctionnalités soumises à des restrictions d'âge.

Touchez Continuer et suivez les étapes à l'écran pour confirmer votre âge.

Quand devrai-je effectuer une vérification de l'âge?

Vous pourriez avoir à confirmer votre âge lorsque vous tenterez d'accéder à certaines fonctionnalités et certains contenus soumis à des restrictions d'âge, comme des vidéoclips marqués « 18+ ».

Touchez Continuer et suivez les étapes à l'écran pour confirmer votre âge.

Comment fonctionne la vérification de l'âge?

Vous pourriez devoir confirmer votre âge pour accéder à aux fonctionnalités soumises à des restrictions d'âge. Vous pouvez le faire en passant par notre estimation faciale de l'âge. Si le résultat est inexact, vous pourrez toujours le corriger en effectuant une vérification par pièce d'identité.

Que se passe-t-il après une vérification de l'âge?

La vérification d'âge indique que je n'ai pas l'âge requis pour utiliser Spotify

Vous ne pouvez pas utiliser Spotify si vous ne respectez pas l'âge minimal exigé dans votre région. Si vous ne pouvez pas confirmer que vous avez l'âge requis, votre compte sera désactivé, puis supprimé.

Et si l'estimation de mon âge n'était pas exacte?

Si vous avez essayé l'estimation faciale, mais que le résultat est inexact, vous pouvez effectuer une vérification par pièce d'identité. Consultez la section Vérification par pièce d'identité ci-dessuspour en savoir plus.

Mon compte a été désactivé, que puis-je faire?

Si votre compte a été désactivé à la suite d'une estimation incorrecte, vous devriez avoir reçu un courriel vous permettant de le réactiver dans un délai de 90 jours. Une fois réactivé, vous devrez procéder à une vérification par pièce d'identité. Si nous ne pouvons toujours pas confirmer que vous avez l'âge requis pour utiliser Spotify, ou si aucune action n'est prise dans les 7 jours suivant la réactivation, votre compte sera définitivement supprimé.