Adresse et vérification pour le forfait Duo

Le responsable du forfait peut vérifier et modifier son adresse sur sa page Duo.

Adresse non trouvée?

Vous pouvez uniquement sélectionner une adresse située dans le même pays que celui où votre mode de paiement a été émis.

Si votre adresse ne se remplit pas automatiquement, entrez l'adresse complète et sélectionnez Trouver.

Si vous ne la trouvez toujours pas, sélectionnez votre bâtiment, le nom de votre rue ou un espace public ou un bâtiment proche. N'utilisez pas l'adresse d'une autre personne.

Vérification du membre

Nous demandons aux membres de confirmer qu'ils vivent sous le même toit que le responsable du forfait en fournissant leur adresse complète :

• Lorsqu'ils adhèrent au forfait
• Lorsque le gestionnaire change l'adresse
• Si nous ne pouvons pas confirmer leurs renseignements

Remarque : Nous ne suivons pas votre emplacement. Nous vérifions uniquement votre adresse aux fins de vérification.

Échec de la vérification du membre?

Si des renseignements saisis par un membre invité ne peuvent pas être confirmés, nous lui enverrons un courriel pour procéder à la vérification. Il lui suffit d’entrer son adresse complète dans les 7 jours suivant la réception du courriel.

Si la vérification par courriel est réussie, le compte sera conservé dans le forfait Premium Duo.

Si la vérification par courriel échoue ou s'il rate le délai de 7 jours, le membre invité n'aura plus accès au forfait et passera à la version gratuite de Spotify. Il pourra à nouveau adhérer au même forfait Famille ou Duo, mais il ne pourra plus adhérer à un autre forfait Famille ou Duo pendant 12 mois à compter de la date de l'échec de la vérification. Il peut également se rendre sur www.spotify.com/premium pour voir les autres forfaits auxquels il est admissible.