Politique de remboursement

Si vous ne voulez plus de Premium, vous pouvez annuler à tout moment et conserver ce pour quoi vous avez payé. Votre compte restera sur Premium jusqu'à la fin de votre période de facturation.

Après cela, votre compte passera à la version gratuite.

Remarque : Si vous annulez votre abonnement pendant votre période d'essai gratuit, vous compte reviendra immédiatement à notre service gratuit.

Pour en savoir plus sur les remboursements et l'admissibilité, consultez nos Conditions générales d'utilisation.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser ce qui suit :

• Les cartes-cadeaux achetées dans un magasin. Il est préférable de les retourner au magasin.
• Les paiements pour Premium faits par l'intermédiaire d'un partenaire. Vous pouvez communiquer avec lui pour des demandes de remboursement (consultez ses coordonnées sur la page de votre compte, sous Votre forfait).

• Remboursements du forfait Premium

  Si vous ne voulez plus de Premium, vous pouvez annuler à tout moment et conserver ce pour quoi vous avez payé. Votre compte restera sur Premium jusqu'à la fin de votre période de facturation. Après cela, votre compte passera à la version gratuite.

• Remboursements de livres audio

  Pour les remboursements des heures d'écoute de livres audio, consultez notre Politique de remboursement des recharges achetées.

  Vous pouvez être admissible à un remboursement de livre audio si :

  • Le paiement a été effectué au cours des 7 derniers jours
  • Le livre audio a été supprimé de Spotify en raison de violation des politiques
  • Vous avez acheté une recharge sans utiliser aucune heure d'écoute

  Le temps d'écoute de livres audio interrompu ou perdu peut également donner droit à un remboursement.

  Consultez la Politique de remboursement des livres audio pour en savoir plus.

• Remboursements de balados

  Si vous avez été victime de fraude, vous pourriez être admissible à un remboursement.

  Si vous annulez vos abonnements aux balados, vous conserverez l'accès jusqu'à la prochaine date de renouvellement.

  Consultez Abonnements payants aux balados pour en savoir plus.