Puis-je obtenir un remboursement?

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Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser ce qui suit :

  • Les cartes-cadeaux achetées dans un magasin. Il est préférable de les retourner au magasin si possible. 
  • Les paiements pour Spotify Premium faits par l`'intermédiaire d`'un partenaire, comme votre fournisseur de services mobiles ou iTunes. Vous pouvez les contacter pour des demandes de remboursement (consultez leurs coordonnées sur la page de votre compte, sous votre forfait).

Si vous voyez des frais non autorisés ou multiples, demandez de l'aide ici.

Si vous ne voulez plus de Premium, vous pouvez annuler à tout moment et conserver ce pour quoi vous avez payé. Votre forfait Premium reste actif jusqu'à ce que votre paiement mensuel suivant soit dû. Après cela, votre compte passe à Spotify Free et vos renseignements de paiement sont supprimés. 

Si vous n'avez jamais utilisé Premium (ou si vous l'avez utilisé mais qu'il s'agissait d'une offre d'essai), une période de réflexion vous permet de passer immédiatement à Spotify Free et d'obtenir un remboursement. Pour en savoir plus, consultez notre politique.  

Dernière mise à jour : le 30 Septembre 2020