Opgezegd, toch gefactureerd

Ga naar je accountpagina en scrol naar Betaling onder Je abonnement.

Wat er op je accountpagina staat

Wat je moet doen

Spotify Free

Er worden geen kosten in rekening gebracht bij het account

Als je recente afschrijvingen op je bankafschrift ziet, heb je misschien op de verkeerde accountpagina ingelogd. Probeer het opnieuw met andere inloggegevens.

De datum waarop de volgende betaling wordt afgeschreven

Account niet geannuleerd

Voer de stappen voor het annuleren van je account opnieuw uit totdat je een bevestigingsbericht krijgt. 

De datum waarop je account wordt omgezet naar Spotify Free 

Annuleren gelukt

Je hebt je account waarschijnlijk net na de verwerking van je betaling geannuleerd, maar er worden hierna geen betalingen meer afgeschreven.

Je kunt Premium blijven gebruiken tot de datum waarop je account wordt omgezet naar Free.

Je abonnement is aan een partnerbedrijf gekoppeld (bijv. je telefoon- of internetprovider)

De betalingen worden beheerd door een partnerbedrijf

Neem voor hulp contact op met dat bedrijf.

Je vindt de contactgegevens van het bedrijf op je accountpagina onder Betaling.

Voor het laatst bijgewerkt op: 14 augustus, 2020