Chính sách hoàn tiền

Nếu không muốn dùng gói Premium nữa, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào và giữ lại những nội dung mình đã thanh toán. Tài khoản của bạn sẽ vẫn sử dụng gói Premium cho đến khi kết thúc thời hạn thanh toán.

Sau đó, tài khoản của bạn sẽ chuyển sang dịch vụ miễn phí.

Lưu ý: Nếu huỷ trong thời gian dùng thử miễn phí, bạn sẽ quay về dịch vụ miễn phí ngay lập tức.

Để biết thêm thông tin về việc hoàn tiền và trạng thái đủ điều kiện, hãy xem điều khoản và điều kiện của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể hoàn tiền trong trường hợp:

• Thẻ quà tặng được mua từ cửa hàng. Tốt nhất là bạn nên trả lại các thẻ quà tặng cho cửa hàng đó.
• Khoản thanh toán cho gói Premium được thực hiện thông qua một đối tác. Bạn có thể liên hệ với họ để yêu cầu hoàn tiền (xem thông tin chi tiết trên trang tài khoản của bạn, trong phần Gói của bạn).

• Hoàn tiền cho gói Premium

  Nếu không muốn dùng gói Premium nữa, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào và giữ lại những nội dung mình đã thanh toán. Tài khoản của bạn sẽ vẫn sử dụng gói Premium cho đến khi kết thúc thời hạn thanh toán. Sau đó, tài khoản của bạn sẽ chuyển sang dịch vụ miễn phí.

• Hoàn tiền cho sách nói

  Để biết khoản hoàn tiền liên quan đến số giờ nghe sách nói, hãy xem Chính sách hoàn tiền cho số giờ nạp thêm đã mua.

  Bạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền cho sách nói nếu:

  • Khoản thanh toán được thực hiện trong vòng 7 ngày qua
  • Sách nói đã bị xoá khỏi Spotify do vi phạm chính sách
  • Bạn đã nạp tiền nhưng chưa sử dụng số giờ nghe của mình

  Thời gian nghe sách nói bị gián đoạn hoặc mất cũng có thể đủ điều kiện được hoàn tiền.

  Hãy xem Chính sách hoàn tiền cho sách nói để biết thêm thông tin.

• Hoàn tiền cho podcast

  Nếu gặp phải hành vi gian lận, bạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền.

  Nếu huỷ gói đăng ký podcast, bạn vẫn có quyền truy cập cho đến ngày gia hạn tiếp theo.

  Hãy xem Gói đăng ký podcast có tính phí để biết thêm thông tin.