Phát hiện vi phạm

Spotify rất coi trọng việc bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi chủ động phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ để bảo vệ người dùng.

Tại sao Spotify không thể xử lý yêu cầu của tôi?

Nếu bạn thấy tin nhắn: "Để bảo vệ bạn, chúng tôi không thể xử lý yêu cầu của bạn vào lúc này", đó có thể là do một trong những lý do sau:

• Bạn đã yêu cầu quá nhiều lần trong hôm nay
  Hãy thử lại sau 24 giờ.
  
  
• Bạn đang sử dụng VPN
  Bạn cần tắt VPN để tiếp tục sử dụng Spotify.

• Bạn đang sử dụng proxy
  Bạn có thể cần tắt chế độ cài đặt proxy hoặc liên hệ với quản trị viên mạng của bạn để thay đổi chế độ cài đặt này.

Nếu bạn cho rằng địa chỉ email của mình đã bị thay đổi trái phép, hãy đọc phần Bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị xâm nhập?