Cài đặt lại ứng dụng Spotify

Cài đặt lại ứng dụng để khắc phục các sự cố kỹ thuật thường gặp và đảm bảo rằng bạn đang dùng phiên bản ứng dụng mới nhất. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy xem phần Spotify không phát.

Lưu ý: Bạn cần tải lại tất cả nhạc và podcast đã tải xuống sau khi cài đặt lại ứng dụng.

• iOS

  Cài đặt lại nhanh

  1. Nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng Spotify.
  2. Nhấn vào Xóa ứng dụng, sau đó chọn Xóa ứng dụng.
  3. Truy cập vào App Store rồi cài đặt ứng dụng Spotify.

  Cài đặt lại hoàn toàn

  Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi phát Spotify sau khi cài đặt lại nhanh, hãy thử những bước sau:

  1. Trong phần Cài đặt và quyền riêng tư của ứng dụng, hãy nhấn vào Tiết kiệm dữ liệu và ngoại tuyến.
  2. Trong Bộ nhớ, nhấn vào Xóa bên cạnh Xóa bộ nhớ đệm.
  3. Chuyển đến phần Settings (Cài đặt) của thiết bị rồi nhấn vào General (Chung).
  4. Nhấn vào iPhone Storage (Bộ nhớ iPhone) (hoặc iPad Storage (Bộ nhớ iPad) trên iPad) rồi chọn Spotify trong danh sách ứng dụng.
  5. Nhấn vào Delete App (Xóa ứng dụng) rồi xác nhận.
  6. Sau khi xóa ứng dụng, hãy nhấn và giữ đồng thời nút khóa và một trong hai nút âm lượng của thiết bị cho đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện.
  7. Kéo thanh trượt để tắt hoàn toàn thiết bị của bạn, sau đó đợi vài phút.
  8. Nhấn và giữ nút khóa một lần nữa cho đến khi màn hình bật.
  9. Bật lại thiết bị của bạn và cài đặt Spotify từ App Store.

• Android

  Android 6.0 trở lên

  Cài đặt lại nhanh

  1. Chuyển đến phần Cài đặt trên điện thoại.
  2. Chọn Ứng dụng.
  3. Chọn Spotify trong danh sách ứng dụng.
  4. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
  5. Truy cập vào Google Play hoặc cửa hàng ứng dụng trên điện thoại của bạn rồi cài đặt ứng dụng Spotify.

  Cài đặt lại hoàn toàn
  Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi phát Spotify sau khi cài đặt lại nhanh, hãy thử những bước sau:

  1. Chuyển đến phần Cài đặt trên điện thoại.
  2. Chọn Ứng dụng.
  3. Chọn Spotify trong danh sách ứng dụng.
  4. Nhấn vào Storage / Storage & cache memory (Bộ nhớ/Bộ nhớ và bộ nhớ đệm).
  5. Tìm và nhấn vào Clear storage (Xóa bộ nhớ) và Clear cache (Xóa bộ nhớ đệm).
  6. Quay lại màn hình trước rồi nhấn vào Uninstall (Gỡ cài đặt).
  7. Trong ứng dụng Files (hoặc File Manager, My Files, v.v.) của điện thoại:
     Chuyển đến phần Internal Storage > Android > data (Bộ nhớ trong > Android > dữ liệu). Nếu bạn thấy thư mục com.spotify.music, hãy xóa thư mục đó.
     Nếu bạn dùng thẻ SD, hãy chuyển đến phần SD Card > Android > data (Thẻ SD > Android > dữ liệu). Nếu bạn thấy thư mục com.spotify.music, hãy xóa thư mục đó.
  8. Khởi động lại thiết bị của bạn.
  9. Truy cập vào Google Play rồi cài đặt lại ứng dụng Spotify.

  Các thiết bị Android cũ

  Cài đặt lại nhanh

  1. Chuyển đến phần Cài đặt trên điện thoại.
  2. Chọn Apps hoặc Applications (Ứng dụng) rồi chọn Manage applications (Quản lý ứng dụng).
  3. Chọn Spotify trong danh sách ứng dụng.
  4. Nhấn vào Xóa dữ liệu.
  5. Truy cập vào Google Play rồi cài đặt lại ứng dụng Spotify.

  Cài đặt lại hoàn toàn
  Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi phát Spotify sau khi cài đặt lại nhanh, hãy thử những bước sau:

  1. Chuyển đến phần Cài đặt trên điện thoại.
  2. Chọn Apps hoặc Applications (Ứng dụng) rồi chọn Manage applications (Quản lý ứng dụng).
  3. Chọn Spotify trong danh sách ứng dụng.
  4. Nhấn vào Storage > Clear Data (Bộ nhớ > Xóa dữ liệu).
  5. Chuyển đến phần Storage > Android > Data (Bộ nhớ > Android > Dữ liệu) của điện thoại rồi xóa thư mục có tên com.spotify.music.
     Nếu bạn đang dùng thẻ SD gắn ngoài để lưu trữ nhạc bạn đã tải xuống từ Spotify, hãy kiểm tra kỹ xem tệp đó có bị xóa khỏi thẻ SD hay không.
  6. Khởi động lại thiết bị của bạn.
  7. Truy cập vào Google Play rồi cài đặt lại ứng dụng Spotify.

• Máy Mac

  Cài đặt lại nhanh

  1. Mở Finder.
  2. Chuyển đến mục Ứng dụng trong trình đơn thanh bên.
  3. Tìm ứng dụng Spotify rồi kéo vào Thùng rác. Xóa sạch thùng rác để xóa ứng dụng.
  4. Tải xuống và cài đặt Spotify.

  Cài đặt lại hoàn toàn
  Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi phát Spotify sau khi cài đặt lại nhanh, hãy thử những bước sau:

  1. Thoát khỏi Spotify.
  2. Mở Finder.
  3. Nhấp vào Đi ở trình đơn trên cùng rồi giữ phím Option/Alt ⌥ và chọn Thư viện.
  4. Mở Caches (Bộ nhớ đệm) rồi xóa các thư mục com.spotify.client và com.spotify.client.helper.
  5. Nhấp vào mũi tên quay lại.
  6. Mở Hỗ trợ ứng dụng rồi xóa thư mục Spotify.
  7. Khởi động lại thiết bị của bạn.
  8. Tải xuống và cài đặt Spotify.

• Windows

  Windows 10 trở lên

  1. Đóng Spotify.
  2. Mở menu Start (Start) rồi nhấp vào Settings (Cài đặt).
  3. Trong cột ở bên, nhấp vào Apps (Ứng dụng).
  4. Nhấp vào Apps & Features (Ứng dụng và tính năng).
  5. Chọn Spotify trong danh sách.
  6. Nhấp vào Uninstall (Gỡ cài đặt).
  7. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
  8. Tải và cài đặt lại Spotify (qua Microsoft Store hoặc trực tiếp từ Spotify).