No consigo poner Spotify

Si tienes algún problema con la app, puede que se solucione con estos pasos:

  • Reinicia la app de Spotify
  • Cierra sesión y vuelve a iniciarla
  • Asegúrate de tener la app actualizada
  • Comprueba que no esté en modo sin conexión en la configuración
  • Cierra todas las apps que no estés usando
  • Vuelve a instalar la app
  • Mira en @SpotifyStatus si en este momento hay alguna incidencia

¿No ha funcionado?

Si el problema continúa, mira si también pasa en otro dispositivo o en el reproductor web. Si allí no ocurre lo mismo, es probable que sea un problema del propio dispositivo:

  • Comprueba que el dispositivo sea compatible y esté actualizado
  • El dispositivo debe tener al menos 250 MB de memoria disponible
  • Si estás usando Spotify en el ordenador, comprueba que el cortafuegos no lo bloquee
  • Puede que haya que diagnosticar otros problemas del dispositivo; consulta la información del fabricante

Última actualización: 13 de agosto de 2020