La verificación de Premium para Estudiantes no funciona
Para verificar que cumples las condiciones, contamos con la colaboración de SheerID.
Si estás teniendo problemas con la verificación, inténtalo de nuevo usando una ventana de incógnito o de navegación privada en el navegador web. De esta manera, tu navegador no rellenará automáticamente ningún campo con información guardada que pueda provocar errores a la hora de verificarla.
SheerID se encarga de todo el proceso de verificación, por lo que, si necesitas ayuda, el mejor sitio al que acudir es su página de preguntas frecuentes sobre verificación, o bien puedes contactar con su equipo de asistencia para abrir un ticket.
Notas:
- La respuesta a tu solicitud puede tardar unos días.
- Dado que en Spotify no podemos ayudarte a solucionar los problemas relacionados con la verificación de estudiantes, no dudes en contactar con SheerID para obtener ayuda.
¿Tienes problemas con tu cuenta, con los pagos o con la facturación? ¡Estamos aquí para ayudarte! Consulta nuestro sitio de asistencia para obtener más información.
¿Quién es SheerID?
SheerID es el servicio que verifica que cumplas los requisitos de Premium para Estudiantes.
Tras registrarme en Premium para Estudiantes, he recibido un correo electrónico de SheerID para subir un documento. ¿Qué tipo de documentación hace falta?
Tiene que ser un documento oficial de tu universidad o centro de estudios superiores que muestre claramente tu matrícula del curso actual. Debe incluir:
- Tu nombre
- Tus apellidos
- El nombre de la universidad o del centro de estudios superiores
- Una fecha de expedición del periodo lectivo actual o de los últimos 3 meses
Si hace falta, puedes subir más de un documento. Documentos admitidos:
- Documento oficial de matrícula de tu centro académico (no se admiten las cartas de aceptación)
- Documento personal de horarios del periodo lectivo actual
- Recibo de la matrícula o de las asignaturas
- Extracto de tu expediente académico que muestre que estás cursando los estudios
Mi enlace para subir el documento ya no funciona. ¿Qué ha pasado?
El enlace que se te envía para subir documentos deja de ser válido pasados 7 días. Para generar otro enlace, vuelve a la página de verificación y regístrate de nuevo.
¿Cuántos intentos tengo para aportar la documentación?
Puedes solicitar a SheerID que revise hasta 3 documentos. Si alcanzas este límite y aún no se ha podido verificar tu identidad, deberás contactar con el servicio de soporte de SheerID para poder continuar con el proceso.
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