Spotify ei toista sisältöä

Pikakorjaus

Jos sinulla on teknisiä ongelmia sisällön toistamisessa Spotify-sovelluksessa tai jos näet Sivu ei ole saatavilla‑ tai Jotain meni pieleen ‑ilmoituksen, kokeile ensin näitä:

• Käynnistä Spotify-sovellus uudelleen.
• Päivitä sovellus
• Asenna sovellus uudelleen
  Huomautus: Ladattu musiikki ja podcastit on ladattava uudelleen, kun sovellus on asennettu uudelleen.

Huomautus: Jos vietät ulkomailla enemmän kuin 14 päivää, et voi kuunnella mitään. Jos haluat jatkaa tilin käyttöä, sinun on tilattava Premium tai muutettava tilin asetuksia.

Muita keinoja

• Varmista, että internetyhteytesi on vakaa
• Päivitä laitteesi käyttöjärjestelmä
• Sulje muut sovellukset, joita et käytä
• Tyhjennä laitteesi välimuisti

Onko äänen tai äänenvoimakkuuden kanssa ongelmia?

Lue Spotify ei kuulu.

Onko offline-kuuntelussa ongelmia?

Lue Kuuntele offline-tilassa.

Onko paikallisten tiedostojen kanssa ongelmia?

Lue Paikalliset tiedostot.

Näkyvätkö kappaleet harmaina?

• Tarkista, että laitteesi ei ole offline‑tilassa
• Tarkista internetyhteytesi tai vaihda toiseen verkkoon
• Kappaleet saattavat näkyä harmaana, jos ne eivät ole saatavilla alueellasi.

Johtuuko ongelma laitteestasi?

Tarkista, ilmeneekö ongelma toisella laitteella tai verkkosoittimessa. Jos ei, ongelma voi johtua laitteestasi. Varmista seuraavat asiat:

• Spotify tukee laitettasi ja laitteen päivitykset ovat ajan tasalla
• Laitteessasi on vähintään 250 Mt vapaata muistia
• Palomuurisi ei estä Spotifyta (vain tietokoneet)
• Laitteesi akussa on riittävästi varausta
• SD‑korttisi ei aiheuta ongelmia – kokeile poistaa se (vain Android‑laitteet)

Jos näistä ei ollut apua, sinun on ehkä perehdyttävä tarkemmin ongelman syyhyn laitteen valmistajan kanssa.

Onko kyseessä tunnettu ongelma?

• Tarkista Twitteristä (@SpotifyStatus), onko palvelussa parhaillaan ongelmia.
• Yhteisömme Ongoing Issues (Jatkuvat ongelmat) ‑foorumilta löydät hyödyllisiä vinkkejä ja tietoa.
  Huomaa: Jos ongelmaasi ei mainita siellä, voit kirjoittaa siitä viestin ja pyytää apua yhteisömme jäseniltä englanniksi.