Miten voimme auttaa?

Nauti täydellisestä Spotify-kokemuksesta!

Onko sinulla Spotifyta koskevia kysymyksiä, vastauksia tai ideoita? Kysy yhteisöltä tai liity mukaan!

Tutustu Twitter- tai Facebook-ohjeisiin:

Tilausmaksu veloitettiin, vaikka peruutin tilauksen

Siirry tilisivullesi, vieritä Tilauksesi-kohtaan ja tarkista, mitä maksutiedoissa lukee.

Tilisivun sisältö	Mitä tehdä
Spotify Free	Tiliä ei veloiteta Jos tiliotteellasi näkyy viimeaikaisia maksuja, olet ehkä kirjautunut väärällä tilisivulle. Yritä uudelleen toisilla tunnuksilla.
Seuraavan maksusi eräpäivä	Tilausta ei ole peruutettu Yritä peruuttaa tilaus uudelleen ja varmista, että pääset vahvistusviestiin asti.
Päivämäärä, jona tilisi palautuu Spotifyn ilmaistasolle	Peruutus onnistui Peruutit tilauksen todennäköisesti juuri sen jälkeen, kun maksu käsiteltiin, mutta sinua ei veloiteta enää jatkossa. Voit jatkaa Premium-tilauksesta nauttimista siihen päivämäärään asti, jona tilisi palautuu ilmaistasolle.
Tilauksesi on tehty kumppanin (esim. puhelin- tai laajakaistaoperaattorin kautta)	Kumppaniyritys hallinnoi maksujasi Saat apua ottamalla yhteyttä kyseiseen yritykseen. Löydät sen yhteystiedot tilisivultasi kohdasta Maksu.

Päivitetty viimeksi 25. tammikuuta 2021

Oliko tästä artikkelista apua?