Omat tiedot, maksut ja suojaus ovat kaikki samassa paikassa.
Spotify on offline-tilassa
Kokeile näitä ohjeita, jos sovellus ei voi muodostaa internetyhteyttä.
Onko offline-tila päällä?
Näet tarkistusohjeet valitsemalla laitteesi.
Vinkki: Etkö voi tarkistaa asiaa kirjautumalla sisään? Kun sovellus on offline‑tilassa, et voi kirjautua sisään Facebook‑ tai Apple‑tilillä. Sen sijaan voit käyttää sähköpostiosoitetta ja salasanaa tai katsoa lisätietoja Ohjeita kirjautumiseen Facebook‑tilillä‑ tai Apua kirjautumiseen Apple‑tilillä ‑artikkelista.
Jos offline-tila ei ole käytössä, tarkista, toimivatko muut sovellukset tai verkkosivut laitteellasi.
Muiden sovellusten tai verkkosivujen tarkistaminen
Jos muut sovellukset tai verkkosivut eivät toimi, ongelma on todennäköisesti internetyhteydessä.
Kokeile näitä asioita internetyhteystyyppisi mukaan.
Ohjeita Wi-Fi-yhteyttä varten
Vianmääritysehdotus | Ohjeet |
|---|---|
Käynnistä Wi-Fi uudelleen | Katkaise laitteen Wi-Fi-yhteys laitteesi asetuksissa. Odota 30 sekuntia ja käynnistä se sitten uudelleen. Tämä saattaa auttaa laitetta muodostamaan vahvan yhteyden uudelleen. |
Käynnistä reititin uudelleen | Jos käytät kotisi Wi‑Fi‑yhteyttä, käynnistä reititin uudelleen. Voit saada apua reitittimen tukisivustolta. |
Tarkista rajoitukset | Jotkin julkiset tai jaetut verkot (esim. kouluissa tai työpaikoilla) voivat rajoittaa pääsyä tiettyihin palveluihin. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä IT-osastoosi. |
Kokeile toista Wi-Fi-yhteyttä tai käytä mobiilidatayhteyttä | Jos sovellus toimii eri yhteydellä, saat lisätietoja ottamalla yhteyttä palveluntarjoajaasi. |
Ohjeita mobiilidatayhteyttä varten
Tarkista laitteesi asetuksista, ettei datakatto ole tullut vastaan. Saat lisätietoja datapalveluntarjoajaltasi.
Vinkki: Suosittelemme käyttämään Wi-Fi-yhteyttä mobiilidatamaksujen vähentämiseksi.
Eikö onnistunut?
Jos käytät palomuuria, tarkista, onko Spotify määritetty poikkeukseksi palomuurin asetuksissa. Voit saada apua palomuuripalveluntarjoajaltasi.
Voit myös kokeilla Spotify ei toimi ‑artikkelin ohjeita.