Perhetilauksen osoite ja vahvistus

Tilauksen haltija voi tarkistaa osoitteen ja muuttaa sitä perhesivulla.

Eikö osoitetta löydy?

Voit valita vain osoitteen, joka on samassa maassa kuin missä maksutapasi on myönnetty.

Jos osoite ei täydenny automaattisesti, syötä koko osoite manuaalisesti ja valitse Hae.

Jos osoitetta ei vieläkään löydy, valitse rakennus, kadunnimi tai läheinen julkinen tila tai rakennus. Älä kuitenkaan käytä jonkun muun osoitetta.

Osoitteen vahvistus

Pyydämme jäseniä vahvistamaan osoitteensa, sillä näin varmistamme, että he asuvat tilauksen haltijan kanssa. Vahvistusta pyydetään seuraavissa tilanteissa:

• jäsenen liittyessä tilaukseen
• tilauksen haltijan vaihtaessa osoitetta
• jos emme voi varmentaa jäsenen osoitetta.

Huomautus: Emme seuraa sijaintiasi. Tarkistamme osoitteesi vain asuinpaikkasi vahvistamista varten.

Vahvistus epäonnistui

Jos emme pysty vahvistamaan jäsenen osoitetta, lähetämme hänelle sähköpostin sen vahvistamiseksi uudelleen. Jäsenellä on viestin lähetyksen jälkeen seitsemän päivää aikaa antaa osoitteensa.

Jos vahvistus onnistuu, tili pysyy mukana Perhe‑Premiumissa.

Jos vahvistus ei onnistu tai se ei tapahdu seitsemän päivän kuluessa, jäsen menettää tilauksen käyttöoikeuden ja siirtyy maksuttomaan versioon. Hän voi liittyä samaan Perhe‑ tai Duo‑Premium‑tilaukseen uudelleen, mutta hän ei voi liittyä mihinkään muuhun Perhe‑ tai Duo‑Premium‑tilaukseen 12 kuukauden ajan vahvistuksen epäonnistumisesta. Tutustu muihin tilauksiin osoitteessa www.spotify.com/premium.

QR-koodivahvistus

Saatamme pyytää joitakin Perhe-Premiumin jäseniä vahvistamaan QR-koodin skannaamalla, että he asuvat tilauksen haltijan kanssa.

Näin vahvistat QR-koodilla

1. Tilauksen haltija avaa QR-koodin puhelimellaan. QR-koodi löytyy, kun napautat profiilikuvaasi ja sitten valitset Oma Premium ja Hallitse.
2. Tilauksen jäsen skannaa QR-koodin puhelimensa kameralla.
3. Sekä tilauksen haltijan että jäsenen on oltava samassa paikassa skannauksen suorittamiseksi.

Huomautus: QR-koodivahvistuksen voi tehdä vain mobiilisovelluksessa. Varmista, että kaikilla on uusin versio asennettuna.

Tilauksen jäsenillä on seitsemän päivää aikaa skannata QR-koodi ilmoituksen saatuaan.

Jos jäsen myöhästyy aikarajasta tai ei pysty suorittamaan vahvistusta:

• Hän ei voi liittyä toiseen Perhe- tai Duo-Premium-tilaukseen 12 kuukauteen.
• Hän voi valita toisen tilauksen osoitteessa www.spotify.com/premium.

Vianmääritys

Jos QR-koodin skannauksessa on ongelmia:

• Varmista, että molemmissa puhelimissa on sovelluksen uusin versio.
• Tarkista, että aika ja päivämäärä ovat oikein molemmissa laitteissa.
• Kokeile sulkea sovellus ja avata se uudelleen.
• Varmista, että skannaat koodin paikan päällä, sillä se vaihtuu muutaman sekunnin välein.