Spotify-salasanan palauttaminen tai vaihtaminen

Salasanan vaihtaminen

Jos tiedät nykyisen salasanasi ja haluat vaihtaa sen, toimi näin:

1. Siirry tilisivulle.
2. Valitse Tietosuoja ja yksityisyys ‑kohdasta Vaihda salasana.
3. Anna nykyinen salasanasi ja uusi salasanasi kahdesti.
4. Vahvista valitsemalla Aseta uusi salasana.

Unohditko salasanasi?

Jos olet unohtanut salasanasi, voit palauttaa sen.

1. Siirry salasanan palautussivulle.
2. Anna Spotify-tiliisi liitetty sähköpostiosoite tai käyttäjätunnus.
3. Noudata ohjeita, jotka lähetämme sinulle palautusviestissä.

Salasanan palautusongelmien vianmääritys

Ei salasanan palautusviestiä

Tarkista roskapostikansio ja muut mahdolliset suodatetut kansiot.

Jos et pääse kirjautumaan sähköpostitilillesi, katso alla oleva kohta Vanha sähköpostiosoite.

Vanha sähköpostiosoite

Tarvitset pääsyn Spotify-tiliisi liitetylle sähköpostitilille, jotta voit käyttää lähettämäämme salasanan palautuslinkkiä.

Jos et voi käyttää sähköpostiosoitetta, tässä on muutamia ratkaisumahdollisuuksia:

• Mikäli mahdollista, yritä päästä kirjautumaan kyseiseen sähköpostiin.
• Aloita puhtaalta pöydältä luomalla uusi Spotify-tili.

Sähköpostiosoitteeseen ei ole liitetty tiliä

Kokeile muita sähköpostiosoitteita, joita olet saattanut käyttää rekisteröitymiseen.

Huomautus: Rekisteröitymiseen on tarjolla muutamia eri keinoja. Voit olla rekisteröitynyt käyttämällä esimerkiksi sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi tai Apple‑ tai Google-tiliäsi. Yritä kirjautua tilillesi kokeilemalla näitä kirjautumismenetelmiä.

Jos uskot, että sähköpostiosoite on vaihdettu ilman lupaasi, siirry artikkeliin Onko tilisi ehkä hakkeroitu?

Salasanan palautuslinkki ei toimi

Jos palautuslinkki ei toimi, yritä palauttaa salasana uudelleen. Avaa sähköpostilinkki tällä kertaa selaimessa yksityisessä tai incognito-tilassa.

Liian monta yritystä

Jos olet yrittänyt palauttaa salasanasi useita kertoja lyhyen ajan kuluessa, yritä myöhemmin uudelleen tai käytä toista laitetta tai selainta.