Onko tilillesi saatettu murtautua?

Spotify-alusta on turvallinen käyttää, ja suojaamme käyttäjätiedot. Muissa palveluissa tapahtuneista tietomurroista johtuen on kuitenkin mahdollista, että joku muu pääsee kirjautumaan Spotify-tilillesi.

Pidä silmällä seuraavia poikkeamia:

  • salasanasi ei enää toimi
  • sähköpostiosoitteesi on muuttunut
  • uusia soittolistoja ilmestyy tai vanhoja katoaa
  • äskettäin kuunneltu sisältö näyttää vieraalta
  • musiikki soi ilman, että teit itse mitään
  • tilaustyyppisi muuttuu yllättäen
  • Spotify-tiliisi on yhdistetty vieras Facebook-tili
  • saat sähköposti-ilmoituksia kirjautumisista, joita et tunnista.

Kaikesta huolimatta voit olla varma, etteivät maksu- ja suojaustietosi koskaan joudu vääriin käsiin.

Pääsetkö yhä kirjautumaan tilillesi?

Suojaa tilisi noudattamalla näitä ohjeita.

1. Vaihda salasana

Avaa salasanan palautuslomake yksityisessä selainikkunassa ja valitse itsellesi vahva salasana, jota et ole aiemmin käyttänyt.

Palauta salasana

Muista vaihtaa myös tiliisi yhdistettyjen palvelujen, kuten sähköpostin, Facebookin tai Applen, salasanat.

Vinkki: Tarkista Facebook-tilisi suojaus.

2. Kirjaudu ulos kaikkialta

Kirjaudu sisään tilisivullesi ja valitse alempaa sivulta KIRJAUDU ULOS KAIKKIALTA.

Kirjaudu sisään tilisivullesi

Huomautus: Voi kestää jopa tunnin, ennen kuin tilisi on kirjattu ulos kaikkialta.

3. Tarkista, onko tilisi yhdistetty muihin palveluihin

Siirry tilisivullasi kohtaan Sovellukset ja tarkista, mihin palveluihin tilisi on yhdistetty. Tilisi turvallisuuden vuoksi suosittelemme, että valitset POISTA KÄYTTÖOIKEUS kaikkien sovellusten kohdalta. (Voit yhdistää sovellukset myöhemmin uudelleen.)

Tarkista myös Spotifyn työpöytäsovelluksen sosiaalisista asetuksista, onko tilisi yhdistetty johonkin Facebook-tiliin. Jos on, voit kumota tämän valitsemalla KATKAISE YHTEYS FACEBOOKIIN. Jos kyse on omasta Facebook-tilistäsi, vaihda sen salasana ennen yhdistämistä uudelleen.

4. Kirjaudu uudelleen sisään ja pidä tilisi suojattuna

Nyt voit kirjautua uudelleen kaikilla laitteilla ja muodostaa yhteyden sovelluksiin ja palveluihin.

Tilisi turvallisuuden suurin uhka ovat muissa palveluissa tapahtuvat tietomurrot. Voit torjua uhkia parhaiten käyttämällä vahvoja salasanoja, joita et käytä muissa palveluissa.

Vinkki: Lue lisää tilin suojaamisesta.

Etkö pääse kirjautumaan tilillesi?

Ota yhteyttä, niin autamme suojaamaan tilisi.

Ota meihin yhteyttä

Katosiko jotain?

Voimme auttaa palauttamaan tililtäsi kadonneita asioita.

Ota meihin yhteyttä

Vinkki: Ota käden ulottuville kuvakaappaus Spotify‑kuitista tai tiliotteellasi näkyvästä Spotify‑maksusta. Saatamme tarvita sitä tilisi varmentamiseen. (Varmista, että täysi luottokorttinumerosi, kortin vanhenemispäivä tai kolminumeroinen turvakoodi eivät näy kuvakaappauksessa.)

Oliko tästä artikkelista apua?