Onko tilillesi saatettu murtautua?

Spotify-alusta on turvallinen käyttää, ja suojaamme käyttäjätiedot. Muissa palveluissa tapahtuneista tietomurroista johtuen on kuitenkin mahdollista, että joku muu pääsee kirjautumaan Spotify-tilillesi.

Pidä silmällä seuraavia poikkeamia:

• sähköpostiosoitteesi on muuttunut
• uusia soittolistoja ilmestyy tai vanhoja katoaa
• musiikki soi ilman, että teit itse mitään
• tilaustyyppisi muuttuu yllättäen
• Spotify-tiliisi on yhdistetty vieras Facebook-tili
• saat sähköposti‑ilmoituksia kirjautumisista, joita et tunnista.
• salasanasi ei enää toimi

Kaikesta huolimatta voit olla varma, etteivät maksu- ja suojaustietosi koskaan joudu vääriin käsiin.

• Pääsetkö yhä kirjautumaan tilillesi?

  Suojaa tilisi noudattamalla näitä ohjeita.

  1. Vaihda salasana

  Käytä salasanan palautustaja avaa palautuslinkki yksityisessä selainikkunassa. Valitse sitten itsellesi vahva salasana, jota et ole käyttänyt aiemmin.

  Palauta salasana

  Muista vaihtaa myös tiliisi yhdistettyjen palvelujen, kuten sähköpostin, Facebookin tai Applen, salasanat.

  Vinkki: Tarkista Facebook-tilisi suojaus.

  2. Kirjaudu ulos kaikkialta

  Kirjaudu sisään tilisivullesi ja valitse alempaa sivulta KIRJAUDU ULOS KAIKKIALTA.

  Kirjaudu ulos kaikkialta

  Huomautus: Voi kestää jopa tunnin, ennen kuin tilisi on kirjattu ulos kaikkialta.

  3. Tarkista yhdistetyt kolmannen osapuolen sovellukset

  Valitse tilisivulla Hallitse sovelluksia, jotta näet, mihin palveluihin tilisi on yhdistetty. Tilisi turvallisuuden vuoksi suosittelemme, että valitset Poista käyttöoikeus ‑vaihtoehdon kaikkien sovellusten kohdalta. (Voit yhdistää sovellukset myöhemmin uudelleen.)

  Hallitse kolmannen osapuolen sovelluksia

  Tarkista myös Spotify-työpöytäsovelluksen sosiaalisista asetuksista, onko tilisi yhdistetty johonkin Facebook-tiliin. Jos on, voit kumota tämän valitsemalla Katkaise yhteys Facebookiin. Jos kyse on omasta Facebook-tilistäsi, vaihda sen salasana ennen yhdistämistä uudelleen.

  4. Kirjaudu uudelleen sisään ja pidä tilisi suojattuna

  Nyt voit kirjautua uudelleen kaikilla laitteilla ja muodostaa yhteyden sovelluksiin ja palveluihin.

  Tilisi turvallisuuden suurin uhka ovat muissa palveluissa tapahtuvat tietomurrot. Voit torjua uhkia parhaiten käyttämällä vahvoja salasanoja, joita et käytä muissa palveluissa.

  Vinkki: Lue lisää tilin suojaamisesta.

• Etkö pääse kirjautumaan tilillesi?

  Ota meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa sinua suojaamaan Spotify-tilisi.

• Katosiko jotain?

  Jos et vieläkään pääse tilillesi, voit palauttaa poistetut soittolistat tilisivullasi.

  Palauta soittolistoja

  Jos et pääse tilillesi, voimme auttaa palauttamaan tililtäsi kadonneita asioita.

  Vinkki: Ota käden ulottuville kuvakaappaus Spotify-kuitista tai tiliotteellasi näkyvästä Spotify-maksusta. (Varmista, että täysi luottokorttinumerosi, kortin vanhenemispäivä tai kolminumeroinen turvakoodi eivät näy kuvakaappauksessa.)