¿En qué podemos ayudarte?

    Temas de ayuda

    Cuenta y pagos

    Usar Spotify

    Escucha en cualquier lugar

    Resultados de la búsqueda

    1. Inicio

    Volver a instalar Spotify

    Al reinstalar, la app hace borrón y cuenta nueva, con lo que se solucionan muchos problemas comunes que a veces se presentan.

    Nota: tras la reinstalación tendrás que volver a descargar las playlists que tengas en modo sin conexión.

    MAC

    1. Haz clic en Spotify en la barra de menú y luego en Salir de Spotify.
    2. Abre el Finder y luego haz clic en Ir > Biblioteca/Librería en la barra de menú. Si la opción Biblioteca/Librería no está visible, puede que tengas que mantener pulsada la tecla Alt.
    3. Abre Cachés y borra la carpeta com.spotify.Client.
    4. Haz clic en la flecha de volver.
    5. Abre Application Support y borra la carpeta Spotify.
    6. Descarga e instala Spotify.

    WINDOWS

    1. Cierra Spotify.
    2. Ve al panel de control.
    3. Haz clic en Programas y características.
    4. Selecciona Spotify en la lista y haz clic en desinstalar.
    5. Sigue las instrucciones en pantalla.
    6. Descarga e instala Spotify.

    WINDOWS 10

    1. Abre Spotify y haz clic en Archivo en la barra de menú. Selecciona Salir.
    2. Haz clic en el botón de Inicio. Selecciona Configuración.
    3. Abre Sistema.
    4. Haz clic en Aplicaciones y luego selecciona Spotify.
    5. Haz clic en Desinstalar. Vuelve a hacer clic en Desinstalar en la ventana emergente para confirmar.
    6. Descarga e instala Spotify desde Microsoft Store.
    1. En la pantalla de inicio, pulsa y mantén pulsado el icono de Spotify hasta que tiemble.
    2. Pulsa el símbolo de X que aparece en el icono.
    3. Abre la App Store y busca e instala la app Spotify Music.
    1. En la pantalla de inicio, pulsa y mantén pulsado el icono de Spotify hasta que tiemble.
    2. Pulsa el símbolo de X que aparece en el icono.
    3. Abre la App Store y busca e instala la app Spotify Music.

    Android 6.0 y posteriores  

    1. Ve a los Ajustes del teléfono.
    2. Selecciona Aplicaciones.
    3. Busca Spotify en la lista de apps y púlsalo.
    4. Para eliminar completamente la app antes de volver a instalarla, pulsa en Almacenamiento > Borrar datos.
    5. Pulsa en Desinstalar.
    6. Abre Google Play e instala la app Spotify Music.

    Dispositivos Android más antiguos

    1. Ve a los Ajustes del teléfono.
    2. Selecciona Aplicaciones y luego Administrar aplicaciones.
    3. Busca Spotify en la lista de apps y púlsalo.
    4. Pulsa en Borrar datos.
    5. Para eliminar completamente la app antes de volver a instalarla, entra en Almacenamiento > Android > Datos y borra una carpeta que se llama com.spotify.music.
    6. Abre Google Play e instala la app Spotify Music.
    Última actualización: 22 de agosto de 2019