Correos de Fans First

Los correos de Fans First son nuestra forma de dar las gracias a los mayores fans en Spotify de nuestros artistas, con propuestas especiales o exclusivas. Por ejemplo, hemos venido ofreciendo:

  • Acceso adelantado para comprar entradas para próximos conciertos.
  • Acceso a artículos exclusivos que no están disponibles en ningún otro lugar.
  • Invitaciones a eventos especiales con los artistas.

Si has recibido uno de estos correos, ¡enhorabuena!

¿Cómo consigo uno de estos correos?

Los correos se envían a oyentes que, según nuestros datos, sean los mayores fans del artista.

Consejo: entra en la configuración de notificaciones de la página de tu cuenta y comprueba que tengas activada la opción de recibir correos sobre Noticias y ofertas de Spotify. Asegúrate también de que tengamos tu dirección de correo electrónico correcta.

¿Se necesita Premium?

¡No! Estas ofertas están abiertas sea cual sea tu tipo de cuenta de Spotify.

¿Necesitas ayuda? 

Nosotros no somos quien lleva la venta de las entradas, por lo que lo mejor es contactar con las empresas encargadas. En el correo que recibiste con la oferta debería aparecer un enlace a la empresa de gestión de entradas en cuestión. Ellos podrán ayudarte con respecto a:

  • Problemas con códigos.
  • Preguntas sobre envío/entrega.
  • Cancelaciones/devoluciones.

¿Puedo comprar este artículo en algún otro lugar?

No, se trata de artículos disponibles sólo a través del enlace que aparece en el correo que recibes y durante un tiempo limitado.

¿Con quién puedo contactar si necesito ayuda?

Nosotros no somos quien lleva la venta de los artículos, por lo que lo mejor es contactar con las empresas encargadas. Si pulsas en el enlace del correo que recibiste, irás a su sitio web. Ellos podrán ayudarte con respecto a:

  • Previsiones de envío.
  • Artículos que lleguen dañados.
  • Devoluciones/cancelaciones.

¿Cuánto cuesta esto?

¡Nada! Es la forma que tiene el artista de darte las gracias por ser uno de sus mayores fans. 

¿Me podéis mandar más para darles a mis amigos?

Lo sentimos, pero, como sólo tenemos existencias limitadas, sólo podemos dar un artículo por cada correo. 

No me aparece la página de destino.

Si has recibido un mensaje con detalles sobre el regalo, asegúrate de introducir la misma dirección de correo electrónico a la que se envió el mensaje para poder acceder a la página de destino y pedir tu regalo. 

He recibido un mensaje sobre el regalo, pero ahora dice que está cerrado.

Lo sentimos, pero tenemos existencias limitadas y las repartimos siempre por orden de llegada.

¿Con quién puedo contactar si necesito ayuda?

Puedes responder al mensaje que recibiste o utilizar el botón de contacto de la página de destino.

¿Esto cuesta algo? 

¡No! Los eventos Fans First son gratis. Es la forma que tiene el artista de darte las gracias por ser uno de sus mayores fans. Ten en cuenta que, salvo que se indique lo contrario, el transporte a y desde el evento no está incluido.

He confirmado mi asistencia pero voy a llegar tarde. ¿Tengo garantizada mi entrada? 

Intentamos adaptarnos a todo el mundo, pero no nos es posible garantizar que quien llegue tarde pueda entrar. Lo mismo se aplica a los invitados. ¡Aseguraos de llegar juntos e intentad llegar temprano!

He confirmado mi asistencia, pero no voy a poder ir. ¿Qué debo hacer? 

Como se trata de eventos muy exclusivos, te rogamos que nos avises para que podamos ofrecer tu plaza a una persona de la lista de espera.

Mi invitado no cumple el límite de edad. ¿Puede venir igual?

Desgraciadamente, no tenemos margen en cuanto a límites de edad. Tanto tú como tu invitado tenéis que ser mayores. Si en la página del evento y el correo de invitación no se indica edad, entonces es que es para todas las edades.

No me aparece la página de destino.

Si has recibido una invitación por correo electrónico, te rogamos que utilices la dirección en la que recibiste la invitación para ver la página de destino y confirmar tu asistencia. Si no has recibido una invitación, desgraciadamente esta vez no nos es posible ofrecerte una entrada. 

¿Puedo recoger mi entrada de antemano? ¿Hay algo que tenga que llevar para acceder al evento?

Sigue las instrucciones que se te indiquen en el correo de confirmación. En algunos casos, tu nombre (y, si corresponde, el de tu invitado) figurará en la lista de invitados, con lo que no hay entradas físicas.

¿Con quién puedo contactar si necesito ayuda?

Puedes responder al mensaje que recibiste o utilizar el botón de contacto de la página de destino. Para preguntas el propio día del evento, puedes usar el contacto de emergencia que se indica en el mensaje de confirmación.

Última actualización: 07 de noviembre de 2018