Geninstallation af Spotify-appen

Installer appen igen for at løse almindelige tekniske problemer og sikre, at appen er opdateret. Hvis du fortsat har problemer, skal du tjekke afsnittet Spotify afspilles ikke.

Bemærk: Du skal downloade al downloadet musik og downloadede podcasts igen, hvis du geninstallerer appen.

• iOS

  Hurtig geninstallation

  1. Hold fingeren nede på Spotify-appikonet.
  2. Tryk på Fjern app og derefter Slet app.
  3. Gå til App Store, og installer Spotify-appen.

  Komplet geninstallation

  Hvis du stadig har problemer med at afspille Spotify efter en hurtig geninstallation, kan du prøve følgende:

  1. Gå til Indstillinger og privatliv i appen, og tryk på Databesparelse og offlinebrug.
  2. Under Lagerplads skal du trykke på Ryd ud for Ryd cache.
  3. Gå til Indstillinger, og tryk på Generelt.
  4. Tryk på iPhone-lagerplads (eller iPad-lagerplads på din iPad), og vælg derefter Spotify på applisten.
  5. Tryk på Slet app, og bekræft.
  6. Når appen er slettet, skal du holde fingeren inde på enhedens låseknap og en af lydstyrkeknapperne samtidig, indtil skyderen til at slukke enheden vises.
  7. Træk skyderen for at slukke enheden helt, og vent derefter et par minutter.
  8. Hold fingeren nede på låseknappen igen, indtil skærmen tændes.
  9. Tænd enheden igen, og installer Spotify i App Store.

• Android

  Android 6.0 og nyere

  Hurtig geninstallation

  1. Gå til Indstillinger på telefonen.
  2. Vælg Apps.
  3. Vælg Spotify på listen over apps.
  4. Tryk på Afinstaller.
  5. Gå til Google Play eller din telefons appbutik, og installer Spotify-appen.

  Ren geninstallation
  Hvis du stadig har problemer med at afspille Spotify efter en hurtig geninstallation, kan du prøve følgende:

  1. Gå til Indstillinger på telefonen.
  2. Vælg Apps.
  3. Vælg Spotify på listen over apps.
  4. Tryk på Lagerplads/Lagerplads og cache-hukommelse.
  5. Find og tryk på Ryd lagerplads og Ryd cache.
  6. Gå tilbage til den forrige skærm, og tryk på Afinstaller.
  7. Under Filer (eller Filhåndtering, Mine filer osv.) i appen på telefonen:
     Gå til Intern lagerplads > Android > Data. Hvis der er en mappe, der hedder com.spotify.music, skal du slette den.
     Hvis du bruger et SD-kort, skal du gå til SD-kort > Android > Data. Hvis der er en mappe, der hedder com.spotify.music, skal du slette den.
  8. Genstart enheden.
  9. Gå til Google Play, og installer Spotify-appen.

  Ældre Android-enheder

  Hurtig geninstallation

  1. Gå til Indstillinger på telefonen.
  2. Vælg Apps eller Applikationer og derefter Administrer apps.
  3. Vælg Spotify på listen over apps.
  4. Tryk på Ryd data.
  5. Gå til Google Play, og installer Spotify-appen.

  Ren geninstallation
  Hvis du stadig har problemer med at afspille Spotify efter en hurtig geninstallation, kan du prøve følgende:

  1. Gå til Indstillinger på telefonen.
  2. Vælg Apps eller Applikationer og derefter Administrer apps.
  3. Vælg Spotify på listen over apps.
  4. Tryk på Lagerplads>Ryd data.
  5. Gå til telefonens Lagerplads>Android>Data, og slet mappen com.spotify.music.
     Hvis du bruger et eksternt SD-kort til at gemme din downloadede musik fra Spotify, skal du dobbelttjekke, om filen bliver fjernet fra SD-kortet.
  6. Genstart enheden.
  7. Gå til Google Play, og installer Spotify-appen.

• Mac

  Hurtig geninstallation

  1. Åbn Finder.
  2. Gå til Programmer i sidebjælkemenuen.
  3. Find Spotify-appen, og træk den til papirkurven. Tøm papirkurven for at slette appen.
  4. Download og installer Spotify.

  Ren geninstallation
  Hvis du stadig har problemer med at afspille Spotify efter en hurtig geninstallation, kan du prøve følgende:

  1. Afslut Spotify.
  2. Åbn Finder.
  3. Klik på Gå i menuen foroven, hold derefter Option-/Alt-tasten ⌥ nede, og vælg Bibliotek.
  4. Åbn Cache, og slet mapperne com.spotify.client og com.spotify.client.helper.
  5. Klik på tilbagepilen.
  6. Åbn Application Support, og slet Spotify-mappen.
  7. Genstart enheden.
  8. Download og installer Spotify.

• Windows

  Windows 10 og nyere

  1. Luk Spotify.
  2. Åbn startmenuen, og klik på Indstillinger.
  3. Klik på Apps i sidekolonnen.
  4. Klik på Apps og funktioner.
  5. Vælg Spotify på listen.
  6. Klik på Afinstaller.
  7. Følg vejledningen på skærmen.
  8. Download og installer Spotify igen (enten via Microsoft Store eller direkte via Spotify).