Sådan nulstiller eller ændrer du din adgangskode til Spotify

Skift adgangskode

Hvis du kender din nuværende adgangskode og vil ændre den, skal du følge disse trin:

1. Gå til din kontoside.
2. Gå til Sikkerhed og privatliv, og vælg Skift adgangskode.
3. Angiv din nuværende adgangskode og derefter din nye adgangskode to gange.
4. Klik på Opret ny adgangskode for at bekræfte.

Har du glemt din adgangskode?

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den.

1. Gå til siden for nulstilling af adgangskode.
2. Angiv den e-mailadresse eller det brugernavn, der er knyttet til din Spotify-konto.
3. Følg vejledningen i den e-mail om nulstilling, vi sender dig.

Fejlfinding af problemer med nulstilling af adgangskode

Har du ikke modtaget e-mailen om nulstilling?

Tjek dine spam/junk-mapper eller andre filtreringsmapper.

Hvis du ikke har adgang til din e-mailadresse, skal du læse afsnittet "Er det en gammel e-mailadresse?" nedenfor.

Er det en gammel e-mailadresse?

Du skal have adgang til e-mailadressen tilknyttet din Spotify-konto for at åbne det link til nulstilling af adgangskode, som vi sender til dig via e-mail.

Hvis du ikke har adgang til adressen, kan du gøre følgende:

• Få adgang til e-mailadressen igen, hvis det er muligt.
• Opret en ny Spotify-konto, og start forfra.

Er der ikke knyttet en konto til e-mailadressen?

Prøv at indtaste andre e-mailadresser, du muligvis brugte, da du tilmeldte dig.

Bemærk: Du kan tilmelde dig på flere forskellige måder, f.eks. med e-mailadresse, telefonnummer, Apple eller Google. Prøv at logge på med en af disse metoder for at finde din konto.

Hvis du mener, at din e-mailadresse er blevet ændret uden din tilladelse, skal du læse Tror du, at din konto er blevet hacket?

Er linket til nulstilling af din adgangskode ugyldigt?

Hvis linket til nulstilling ikke virker, kan du prøve at nulstille din adgangskode igen. Denne gang skal du åbne det link, du har fået i en e-mail, i en privat fane eller en inkognitofane i din browser.

Har du foretaget for mange anmodninger?

Hvis du har prøvet at nulstille din adgangskode flere gange inden for kort tid, skal du prøve igen senere eller bruge en anden enhed eller browser.