Bekræftelse til Premium Student virker ikke

Vi samarbejder med SheerID for at kunne bekræfte din berettigelse.

Hvis du har problemer med bekræftelsen, kan du prøve igen i et inkognitovindue eller et privat vindue i browseren. Dette sikrer, at browseren ikke udfylder felter på forhånd med gemte oplysninger, hvilket kan medføre, at bekræftelsen mislykkes.

SheerID administrerer hele bekræftelsesprocessen, så det bedste sted at få hjælp er på deres side med ofte stillede spørgsmål. Du kan også oprette en sag hos deres support-team.

Bemærk:

• Der kan gå et par dage, før du får svar om din berettigelse.
• Spotify kan ikke hjælpe med problemer i forbindelse med bekræftelse til Student. Du skal kontakte SheerID for at få hjælp.

Har du problemer med din konto, betaling eller fakturering? Så kan vi hjælp dig. Få flere oplysninger på vores supportwebsted.

Hvem er SheerID?

SheerID er den tjeneste, der bekræfter dine kvalifikation til Premium Student.

Efter jeg tilmeldte mig Premium Student, modtog jeg en e-mail fra SheerID om, at jeg skulle uploade et dokument. Hvilken type dokumentation er påkrævet?

Dokumentet skal være et officielt dokument fra dit universitet, hvor det klart fremgår, at du er indskrevet på det aktuelle semester. Dokumentet skal inkludere følgende:

1. Dit fornavn
2. Dit efternavn
3. Navnet på universitetet
4. Udstedelsesdato, som ligger inden for det aktuelle semester eller de seneste 3 måneder

Du kan uploade flere dokumenter, hvis det er nødvendigt. Disse kan omfatte følgende:

• En officiel bekræftelse på indskrivning fra din akademiske institution (optagelsesbreve godkendes ikke)
• Skema for det aktuelle semester
• Kvittering for registrerings- eller undervisningsgebyr
• Transskription over de igangværende fag

Mit link til upload af dokumenter virker ikke længere. Hvad er der sket?

Det link, du får tilsendt til upload af dokumenter, er kun gyldigt i 7 dage. Hvis du skal bruge et nyt link, skal du gå tilbage til bekræftelsessiden og tilmelde dig igen.

Hvor mange forsøg har jeg til at indsende dokumentation?

Du kan anmode SheerID om at gennemgå op til 3 dokumenter. Hvis du når denne grænse, og du stadig ikke kan bekræfte din status som studerende, skal du kontakte SheerIDs support, før du kan fortsætte.