Domicilio y verificación para el plan Familiar

El/La administrador/a del plan puede ver o cambiar su domicilio en su página de Premium Familiar.

¿No se encuentra la dirección?

Solo puedes seleccionar una dirección que esté en el mismo país en el que se emitió tu forma de pago.

Si tu dirección no se rellena automáticamente, escríbela y selecciona Encontrar.

Si aun así no consigues localizarla, selecciona tu edificio, tu calle o un edificio o espacio público cercano. Eso sí: no uses la dirección de otra persona.

Verificación de los miembros

Pedimos a los miembros que verifiquen que conviven con el/la administrador/a del plan aportando su domicilio completo:

• Cuando se unen
• Cuando la persona encargada de gestionar el plan se muda
• Si no podemos confirmar su domicilio

Nota: No haremos ningún seguimiento de vuestra ubicación. Solo comprobaremos la dirección para verificar el domicilio.

¿Ha fallado la verificación del miembro?

Si hay información que haya especificado un miembro invitado y que no podemos confirmar, le enviaremos un correo electrónico para volver a verificarla. A partir de la fecha de recepción del correo, tendrá 7 días para indicar su domicilio.

Si la verificación por correo electrónico se realiza correctamente, la cuenta mantendrá la suscripción a Premium Familiar.

Si hay algún problema con la verificación por correo electrónico o si pasan los 7 días, la cuenta del miembro invitado perderá el acceso al plan y pasará a la versión gratuita de Spotify. Podrá volver a unirse al mismo plan Familiar o Duo, pero no a otro plan Familiar o Duo durante 12 meses a partir de la fecha del error de verificación. También puede consultar si cumple los requisitos para acceder a otros planes en www.spotify.com/premium.