¿En qué podemos ayudarte?
¡Consigue la experiencia Spotify total!
Sube a Premium¿Tienes alguna pregunta, respuesta o idea sobre Spotify? ¡Pues únete a nuestra Comunidad y compártela!
Ir a la ComunidadEcha un vistazo a nuestra ayuda en Twitter o Facebook:
Me han cobrado pero no uso Spotify Premium
Puede que te hayas suscrito a Premium accidentalmente. Además, puede darse el caso de que hayas creado una segunda cuenta también accidentalmente. Intenta iniciar sesión con las diferentes direcciones de correo, nombres de usuario u otras credenciales que uses en línea.
Nota: hay varias formas distintas de crear una cuenta (p. ej., con el correo electrónico, el número de teléfono, Facebook o Apple). Prueba a iniciar sesión con cada una de estas credenciales, a ver si localizas esa cuenta.
Iniciar sesión en la página de tu cuenta
Comprueba también si alguno de tus familiares o amigos se ha podido suscribir con tu información de pago. Si es así, esa persona debería cancelar o cambiar la forma de pago y reembolsarte el dinero.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros aquí y selecciona Suscripción > Necesito ayuda con los cargos > SIGO NECESITANDO AYUDA.
Última actualización: 16 de abril de 2021
¿Te ha resultado útil este artículo?