¿En qué podemos ayudarte?
¡Consigue la experiencia Spotify total!
Sube a Premium¿Tienes alguna pregunta, respuesta o idea sobre Spotify? ¡Pues únete a nuestra Comunidad y compártela!
Ir a la ComunidadEcha un vistazo a nuestra ayuda en Twitter o Facebook:
¿Puedo conseguir un reembolso?
Elige una opción para obtener ayuda sobre los reembolsos.
Ten en cuenta que no podemos reembolsar:
- Tarjetas de regalo compradas en una tienda. Lo mejor es devolverlas en la tienda, si es posible.
- Pagos de Premium realizados mediante un colaborador, como iTunes. Para solicitar reembolsos, puedes ponerte en contacto con ellos (consulta su información en la página de tu cuenta, en la sección Tu plan).
Si te llegan cargos repetidos o no autorizados, te ayudamos aquí.
Si ya no quieres Premium, puedes cancelar tu plan cuando lo prefieras. Te quedas con lo que ya hayas pagado; es decir, mantienes Premium hasta la fecha en la que tocaría tu siguiente pago mensual. Tras ese momento, tu cuenta cambia a Spotify Free y se elimina la información de pago.
Si no has llegado a usar tu Premium (o si lo has usado pero tenías una oferta de prueba), hay un periodo de reflexión en el que puedes cambiar a Spotify Free inmediatamente y obtener el reembolso. Tienes más información en nuestra política.
Última actualización: 12 de mayo de 2021
¿Te ha resultado útil este artículo?