He cancelado, pero me cobraron igual
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Qué aparece en la página de tu cuenta | Qué debo hacer |
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Spotify Free | No se está cobrando por esta cuenta Si ves cargos recientes en tu extracto, puede que hayas iniciado sesión en la página de una cuenta distinta de la de los cargos. Inicia sesión de nuevo con otras credenciales. |
La fecha en la que cae tu próximo pago | Cuenta no cancelada Vuelve a seguir los pasos para cancelar y asegúrate de llegar al mensaje de confirmación. |
La fecha en la que tu cuenta cambiará a Spotify Free | Cancelación realizada Probablemente lo que ocurre es que cancelaste justo después de que se tramitase tu pago, pero no se te volverá a cobrar. Puedes seguir disfrutando de Premium hasta la fecha en que tu cuenta vuelva a ser de servicio gratuito. |
Tu plan está asociado a una empresa colaboradora (p. ej., tu proveedor de telefonía o Internet) | Tus pagos los administra una empresa colaboradora Para solicitar información o ayuda, es necesario que contactes con esa empresa. Tienes sus datos de contacto en la página de tu cuenta, en Pago. |
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