Me han cobrado por una prueba gratuita

Comprueba el estado del pago en tu extracto bancario. Si aparece como retenido, pendiente o en proceso, se trata simplemente de una retención temporal aplicada por tu proveedor de pagos. El importe volverá pronto a tu cuenta.

Si el pago no está retenido, pendiente, en proceso ni similares, entonces es que no reúnes las condiciones para la prueba o que esta última se ha terminado.

No reúnes las condiciones para las pruebas gratuitas si ya has tenido Premium. Al acabarse una prueba, el plan se renueva automáticamente si no lo has cancelado.

Puedes ver tus recibos y los detalles de tu plan y tus pagos en la página de tu cuenta.

Iniciar sesión en la página de tu cuenta