Me han cobrado por una prueba gratuita

Comprueba el estado del pago en tu extracto bancario. Si aparece como retenido, pendiente o en proceso, se trata simplemente de una retención temporal aplicada por tu proveedor de pagos. El importe volverá pronto a tu cuenta.

Si el pago no está retenido, pendiente, en proceso ni similares, entonces es que no reúnes las condiciones para la prueba o que ya se ha terminado.

No reúnes las condiciones para las pruebas gratuitas si se da alguna de estas condiciones:

• Ya has disfrutado de un período de prueba
• Has tenido Premium con anterioridad
• Has sido miembro de Premium Familiar o Premium Duo

Al acabarse una prueba, el plan se renueva automáticamente si no lo has cancelado.

Puedes ver tus recibos y los detalles de tu plan y tus pagos en la página de tu cuenta.

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