Er det en ægte e-mail fra Spotify?

Spotify vil aldrig sende en e-mail til dig og bede om f.eks.:

• Dine betalingsoplysninger
• Adgangskode
• Dit CPR-nummer
• At du foretager betaling via en tredjepart (f.eks. Western Union)
• At du downloader noget fra vores e-mails

E-mails om kontoaktivitet

Vi sender dig e-mails om kontoaktivitet for at beskytte din konto. Dette omfatter følgende:

• Nye logins
• Nye Family- eller Duo-medlemmer

Af sikkerhedsmæssige årsager kan du ikke afmelde disse e-mails.

Hvis du ser aktivitet, du ikke kan genkende, skal du gå til hjælp ved kontoovertagelse.

Har du modtaget en mistænkelig e-mail?

En e-mail er mistænkelig, hvis afsenderens e-mailadresse ikke slutter med "@spotify.com", eller hvis du simpelthen kommer i tvivl om den.

Undlad at besvare e-mailen, klikke på links eller downloade noget fra e-mailen. Hvis du allerede har gjort det:

1. Nulstil din adgangskode.
2. Skift din adgangskode på andre websteder, hvor du bruger den samme adgangskode.
3. Kontakt din bank, hvis du mener, at dine økonomiske oplysninger er blevet kompromitteret.

Rapportér en mistænkelig e-mail

1. Videresend e-mailen til spoof@spotify.com.
2. Slet e-mailen.

Vores team undersøger det og fortæller dig, om e-mailen er ægte.