Indirizzo e verifica per il piano Family

Il gestore del piano può verificare e cambiare il proprio indirizzo sulla pagina del piano Family.

Indirizzo non trovato?

Puoi selezionare soltanto un indirizzo nello stesso Paese in cui è stato emesso il metodo di pagamento.

Se il tuo indirizzo non viene completato automaticamente, inseriscilo per esteso e seleziona Trova.

Se non riesci ancora a trovarlo, seleziona l'edificio, il nome della via o un edificio o uno spazio pubblico nelle vicinanze. Non utilizzare l'indirizzo di qualcun altro.

Verifica dell'indirizzo

Richiediamo ai membri del piano di fornire il proprio indirizzo per confermare che vivono con il gestore del piano:

• Quando aderiscono
• Quando il gestore cambia indirizzo
• Se non riusciamo a confermare l'indirizzo fornito

Nota: non tracciamo la tua posizione. Controlliamo il tuo indirizzo soltanto per verificare.

Verifica non riuscita

Se non riusciamo a confermare l'indirizzo di un membro, invieremo un'e-mail per verificarlo di nuovo. Dovrà inserire il proprio indirizzo completo entro 7 giorni dalla ricezione dell'e-mail.

Se la verifica va a buon fine, l'account rimarrà su Premium Family.

Se non va a buon fine o se scade il termine di 7 giorni, il membro perde l'accesso al piano e passa alla versione gratuita. È possibile aderire nuovamente allo stesso piano Family o Duo, ma non è possibile farlo con nessun altro piano Family o Duo per 12 mesi dalla data in cui la verifica non è riuscita. Dai un'occhiata agli altri piani su www.spotify.com/premium.

Verifica tramite codice QR

Potremmo chiedere ad alcuni membri di Premium Family di verificare che vivono con il gestore del piano scansionando un codice QR.

Come effettuare la verifica con un codice QR

1. Il gestore del piano apre il codice QR sul suo telefono. Trovalo toccando l'immagine del profilo, quindi Il tuo Premium, poi Gestisci.
2. Il membro del piano scansiona il codice QR con la fotocamera del telefono.
3. Sia il gestore che il membro devono trovarsi nello stesso posto per completare la scansione.

Nota: la verifica tramite codice QR può essere effettuata solo dall'app per dispositivi mobili. Assicurati che tutti abbiano installato l'ultima versione.

I membri del piano hanno 7 giorni dalla ricezione della notifica per completare la scansione del codice QR.

Se un membro non rispetta i tempi o non riesce a completare la verifica:

• Non potrà unirsi a un piano Family o Duo diverso per 12 mesi
• Potrà scegliere un piano diverso su www.spotify.com/premium

Risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi con la scansione del codice QR:

• Assicurati che entrambi i telefoni dispongano dell'ultima versione dell'app
• Controlla che la data e l'ora siano corrette su entrambi i dispositivi
• Prova a chiudere e riaprire l'app
• Assicurati di scansionare il codice di persona, perché cambia ogni pochi secondi