Spotify è in modalità offline

Cosa fare se l'app non riesce a stabilire una connessione a Internet.

La modalità offline è attiva?

Scegli il dispositivo per le istruzioni.

Suggerimento: non riesci ad accedere per verificare? Se l'app è in modalità offline, non puoi accedere con Facebook o Apple. Puoi però usare un indirizzo e-mail e una password, altrimenti consultare l'assistenza per l'accesso con Facebook o l'assistenza per l'accesso con Apple.

• Dispositivi mobili e tablet

  1. Tocca la tua immagine del profilo nella parte superiore.
  2. Tocca Impostazioni e privacy .
  3. Tocca Risparmio dati e modalità offline.

  Se la modalità offline è attiva, disattivala.

• Desktop

  Apri Spotify.

  1. Per Mac: nel menu Apple nella parte in alto della schermata, clicca su Spotify.
     Per Windows: clicca su File nel menu a tre puntini nella parte in alto della schermata.
  2. Se la modalità offline è attiva, disattivala.

  Qualsiasi cosa tu non abbia scaricato è in grigio e ora non disponibile.

Se la modalità offline è disattivata, verifica se altre app o pagine web sono aperte sul tuo dispositivo.

Controllare altre app o pagine web

Se non ci sono altre app o pagine web aperte, probabilmente il problema riguarda la connessione a Internet.

In base al tipo di connessione a Internet, prova quanto segue.

Assistenza per la connessione al Wi-Fi

Assistenza per la connessione dati cellulare/il traffico dati

Assicurati di avere un volume dati sufficiente nelle impostazioni del dispositivo. Il tuo fornitore dati può aiutarti.

Suggerimento: ti consigliamo di utilizzare il Wi-Fi per risparmiare sul traffico dati, quando possibile.

Non funziona?

Verifica nelle impostazioni del firewall (se ne usi uno) che Spotify si trovi nell'elenco delle eccezioni. Il fornitore del firewall può aiutarti.

Puoi anche provare con i passaggi indicati in Impossibile riprodurre Spotify e Reinstallazione di Spotify.