Verifizierung der Adresse für das Family Abo

Die Person, die das Abo verwaltet, kann ihre Adresse auf ihrer Family Seite überprüfen und ändern.

Die Adresse wurde nicht gefunden?

Du kannst nur eine Adresse in dem Land auswählen, in dem deine Zahlungsmethode ausgestellt wurde.

Wenn deine Adresse nicht automatisch ausgefüllt wird, gib sie vollständig ein und klicke auf Finden.

Falls du sie immer noch nicht finden kannst, wähle dein Wohngebäude, deinen Straßennamen, einen öffentlichen Ort oder ein öffentliches Gebäude in der Nähe aus. Verwende nur nicht die Adresse einer anderen Person.

Verifizierung der Adresse

Wir bitten die Mitglieder, zu bestätigen, dass sie mit der Person zusammenwohnen, die das Abo verwaltet, indem sie ihre vollständige Adresse angeben:

• Wenn sie beitreten
• Wenn der*die Abomanager*in die Adresse ändert
• Wenn wir die Adresse nicht bestätigen können

Hinweis: Wir verfolgen deinen Standort nicht. Wir prüfen deine Adresse nur zu Verifizierungszwecken.

Fehlgeschlagene Verifizierung

Wenn die Adresse von Mitgliedern nicht bestätigt werden kann, senden wir ihnen eine E-Mail, über die sie sich erneut verifizieren können. Sie können dann ihre vollständige Adresse innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail eingeben.

Wenn die Adresse verifiziert wurde, kann Premium Family weiter verwendet werden.

Wenn die Verifizierung fehlschlägt oder der Zeitraum von 7 Tagen abgelaufen ist, verliert das Mitglied den Zugriff auf das Abo und das Konto wird auf die kostenlose Version umgestellt. Er oder sie kann demselben Family oder Duo Abo erneut beitreten, kann aber innerhalb der 12 Monate nach der fehlgeschlagenen Verifizierung keinem anderen Family oder Duo Abo beitreten. Infos zu weiteren Abos gibt es unter www.spotify.com/de/premium.

Verifizierung per QR-Code

In einigen Fällen bitten wir Premium Family Mitglieder, über einen QR-Code zu bestätigen, dass sie mit dem*der Hauptnutzer*in zusammenwohnen.

Verifizieren mit einem QR-Code

1. Der*die Hauptnutzer*in öffnet den QR-Code auf dem Smartphone. Den QR-Code findet man, indem man erst auf das Profilbild, dann auf Dein Premium und anschließend auf Verwalten tippt.
2. Das Abomitglied scannt den QR-Code mit der Handykamera.
3. Der*die Hauptnutzer*in und das Mitglied müssen sich am selben Ort befinden, um den Scan abzuschließen.

Hinweis: Die Verifizierung per QR-Code ist nur in der mobilen App möglich. Stelle sicher, dass alle Mitglieder die neueste Version installiert haben.

Abomitglieder haben nach Erhalt der Benachrichtigung 7 Tage Zeit, um den QR-Code zu scannen.

Was passiert, wenn das Mitglied die Verifizierung nicht innerhalb dieses Zeitraums abschließen konnte?

• Es kann 12 Monate lang keinem anderen Family oder Duo Abo beitreten.
• Es kann unter www.spotify.com/de/premium ein anderes Abo auswählen.

Problembehebung

Wenn du Probleme beim Scannen des QR-Codes hast:

• Stelle sicher, dass auf beiden Smartphones die neueste Version der App installiert ist.
• Überprüfe, ob Uhrzeit und Datum auf beiden Geräten korrekt sind.
• Versuche, die App zu schließen und erneut zu öffnen.
• Achte darauf, den Code persönlich vor Ort zu scannen, da er sich alle paar Sekunden ändert.