A verificação do Premium Estudante não está a funcionar

Aliamo-nos ao SheerID para verificar a tua elegibilidade.

Se estás a ter problemas com a verificação, tenta novamente numa janela em modo incógnito ou privado do teu navegador. Isto garante que o teu navegador não preenche previamente quaisquer campos com informações guardadas, o que pode causar falhas na verificação.

O SheerID faz a gestão de todo o processo de verificação, portanto, a melhor forma de obter ajuda é consultar a sua página de perguntas frequentes ou enviar um pedido à sua equipa de apoio.

Notas:

• Pode demorar alguns dias até teres resposta sobre a elegibilidade
• O Spotify não pode ajudar com problemas de verificação do Premium Estudante, pelo que deves contactar o SheerID

Tens problemas com a tua conta, os pagamentos ou a faturação? Fala connosco! Consulta o nosso site de apoio para obteres mais informações.

O que é o SheerID?

O SheerID é o serviço que verifica se te qualificas para o Premium Estudante.

Depois de me registar no Premium Estudante, recebi um e-mail do SheerID para carregar um documento. Que tipo de documentação é necessária?

É necessário um documento oficial da tua universidade ou instituição de ensino superior que indique inequivocamente que te matriculaste no atual período letivo. O documento deve incluir:

1. O teu nome próprio.
2. O teu apelido.
3. O nome da instituição de ensino superior.
4. Data de emissão correspondente ao período letivo atual ou aos últimos 3 meses.

Podes carregar mais do que um documento, se necessário. Entre eles, aceita-se:

• Uma carta oficial de matrícula da tua instituição académica (cartas de aceitação não serão aprovadas).
• O horário das cadeiras do atual período letivo.
• Comprovativo de inscrição ou recibo das propinas.
• Um registo escrito das cadeiras que estão a ser frequentadas.

A ligação para carregar documentos já não funciona. O que aconteceu?

A ligação que recebeste para carregar documentos só tem a validade de 7 dias. Para obteres uma nova ligação, volta à página de verificação e volta a registar-te.

Quantas tentativas tenho para fornecer documentação?

Podes apresentar até 3 documentos para verificação pelo SheerID. Se atingires esse limite e a verificação não for bem-sucedida, tens de contactar a equipa de apoio do SheerID para poderes avançar com o processo.