Перевстановлення додатка Spotify

Перевстановіть додаток, щоб виправити технічні помилки й переконатися, що у вас остання версія додатка. Якщо проблеми не зникнуть, перевірте, чи не відтворюється вміст Spotify.

Примітка. Вам доведеться знову завантажити завантажені треки та подкасти після повторного встановлення додатка.

• iOS

  Швидке перевстановлення

  1. Натисніть і утримуйте значок додатка Spotify.
  2. Торкніться пункту Вилучити додаток, а потім — Видалити додаток.
  3. Перейдіть в App Store і встановіть додаток Spotify.

  Чисте перевстановлення

  Якщо проблеми з відтворенням музики в Spotify не зникнуть після швидкого перевстановлення, спробуйте виконати наведені нижче дії.

  1. У розділі Налаштування та конфіденційність додатка торкніться пункту Сховище, а потім — Очистити кеш.
  2. Перейдіть до налаштувань пристрою й виберіть Загальні.
  3. Торкніться пункту Сховище iPhone (або Сховище iPad на iPad), а потім виберіть Spotify зі списку додатків.
  4. Натисніть Видалити додаток і підтвердьте.
  5. Після видалення додатка одночасно натисніть і утримуйте кнопку блокування пристрою та одну з двох кнопок гучності, доки не з’явиться повзунок вимкнення.
  6. Перетягніть повзунок, щоб повністю вимкнути пристрій, а потім зачекайте кілька хвилин.
  7. Знову натисніть і утримуйте кнопку блокування, доки дисплей не ввімкнеться.
  8. Знову ввімкніть пристрій і встановіть Spotify із App Store.
     
     

• Android

  Android 6.0 і новіші версії

  Швидке перевстановлення

  1. Перейдіть у Налаштування телефона.
  2. Виберіть пункт Додатки.
  3. Виберіть Spotify зі списку додатків.
  4. Натисніть Видалити.
  5. Перейдіть у Google Play або магазин додатків свого телефона й установіть додаток Spotify.

  Чисте перевстановлення
  Якщо проблеми з відтворенням музики в Spotify не зникнуть після швидкого перевстановлення, спробуйте виконати наведені нижче дії.

  1. Перейдіть у Налаштування телефона.
  2. Виберіть пункт Додатки.
  3. Виберіть Spotify зі списку додатків.
  4. Торкніться пункту Сховище / Сховище та кеш-пам’ять.
  5. Знайдіть і натисніть пункт Очистити сховище та Очистити кеш.
  6. Поверніться на попередній екран і торкніться пункту Перевстановити.
  7. У додатку Файли (або "Диспетчер файлів", "Мої файли" тощо) виконайте дії нижче.
     Перейдіть у розділи Внутрішнє сховище > Android > дані. Якщо ви бачите папку com.spotify.music, видаліть її.
     Якщо ви використовуєте SD-картку, перейдіть у розділи SD-картка > Android > дані. Якщо ви бачите папку com.spotify.music, видаліть її.
  8. Перезапустіть пристрій.
  9. Перейдіть у Google Play і встановіть додаток Spotify.

  Інші пристрої з ОС Android

  Швидке перевстановлення

  1. Перейдіть у Налаштування телефона.
  2. Виберіть пункт Додатки, а потім Керувати додатками.
  3. Виберіть Spotify зі списку додатків.
  4. Натисніть Очистити дані.
  5. Перейдіть у Google Play і встановіть додаток Spotify.

  Чисте перевстановлення
  Якщо проблеми з відтворенням музики в Spotify не зникнуть після швидкого перевстановлення, спробуйте виконати наведені нижче дії.

  1. Перейдіть у Налаштування телефона.
  2. Виберіть пункт Додатки або Додатки, а потім Керувати додатками.
  3. Виберіть Spotify зі списку додатків.
  4. Торкніться пункту Сховище>Очистити дані.
  5. Перейдіть у розділи Сховище>Android>Дані телефона та видаліть папку під назвою com.spotify.music.
     Якщо ви зберігаєте завантажену зі Spotify музику на зовнішній SD-картці, перевірте, чи видалено цей файл із SD-картки.
  6. Перезапустіть пристрій.
  7. Перейдіть у Google Play і встановіть додаток Spotify.

• Mac

  Швидке перевстановлення

  1. Відкрийте систему пошуку.
  2. Перейдіть у розділ Додатки в бічному меню.
  3. Знайдіть додаток Spotify і перетягніть його в кошик. Очистьте кошик, щоб видалити додаток.
  4. Завантажте та встановіть Spotify.

  Чисте перевстановлення
  Якщо проблеми з відтворенням музики в Spotify не зникнуть після швидкого перевстановлення, спробуйте виконати наведені нижче дії.

  1. Закрийте Spotify.
  2. Відкрийте систему пошуку.
  3. Натисніть Перейти в меню вгорі, а потім утримуйте клавішу Option / Alt ⌥ і виберіть пункт Бібліотека.
  4. Відкрийте папку Кеш і видаліть папки com.spotify.client і com.spotify.client.helper.
  5. Натисніть стрілку назад.
  6. Відкрийте розділ Підтримка додатків і видаліть папку Spotify.
  7. Перезапустіть пристрій.
  8. Завантажте та встановіть Spotify.

• Windows

  Windows 10 і новіші версії

  1. Закрийте Spotify.
  2. Відкрийте меню Пуск і натисніть Настройки.
  3. У стовпці збоку натисніть Додатки.
  4. Натисніть Додатки та функції.
  5. Виберіть Spotify зі списку.
  6. Натисніть Видалити.
  7. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
  8. Завантажте й установіть Spotify знову (з Microsoft Store або зі Spotify).