Виявлення порушень

Spotify серйозно ставиться до захисту даних вашого акаунта. Ми активно виявляємо й блокуємо підозрілі дії задля безпеки користувачів.

Чому Spotify не може обробити мій запит?

Якщо ви побачили повідомлення "Задля безпеки ми не можемо зараз обробити ваш запит", воно могло з’явитися з однієї із наведених нижче причин.

• Забагато спроб за сьогодні.
  Спробуйте знову через 24 години.
  
  
• Ви використовуєте VPN.
  Щоб і далі користуватися Spotify, вимкніть VPN.

• Ви використовуєте проксі-сервер.
  Можливо, доведеться вимкнути налаштування проксі-сервера або попросити адміністратора мережі їх змінити.

Якщо ви припускаєте, що вашу адресу електронної пошти змінено без вашого дозволу, перегляньте розділ "Вважаєте, що ваш акаунт зламано?"