З вас стягнуто плату, але ви не користуєтеся Spotify Premium

Можливо, ви оформили підписку Premium випадково. Спробуйте ввійти, указавши облікові дані, якими користуєтеся в мережі.

Примітка. Існує кілька способів реєстрації, наприклад за допомогою електронної пошти, номера телефону, Apple або Google. Спробуйте скористатися ними для входу в акаунт.

Оплачуєте акаунт іншого користувача?

Перевірте, чи члени вашої сім’ї або друзі не використали ваші платіжні дані. Якщо це так, вони мають скасувати підписку або змінити спосіб оплати та відшкодувати вам кошти.

Якщо потрібна додаткова допомога, зв’яжіться з нами.

Порада. Підготуйте знімок екрана квитанції Spotify або банківської виписки (переконайтеся, що на них не видно весь номер кредитної картки, термін її дії або код із трьох цифр).