Відключені акаунти

Якщо ви отримаєте лист або повідомлення про помилку, пов’язану з відключенням вашого акаунта, імовірно, це сталося через одну з наведених нижче причин.

Підозра шахрайства

Якщо ми помітимо у вашому акаунті шахрайство або інші дії, що порушують наші умови, його буде відключено.

Зворотні платежі

Зворотний платіж відбувається, коли хтось скасовує платіж Spotify через банк, кредитну компанію або сервіс онлайн-платежів (як-от PayPal).

Це призводить до відключення пов’язаного з платежем акаунта та його переведення на безкоштовну версію Spotify.

• Що стосується подарункових карток онлайн, відключиться лише акаунт, з якого придбано подарункову картку, а саму картку буде відкликано (нею не можна буде скористатися). Якщо її вже застосовано в іншому акаунті, то його власник отримає лист для підтвердження зворотного платежу та втратить Premium-підписку.
• Що стосується учасників Premium Family, буде відключено лише акаунт менеджера підписки. Усі інші акаунти залишаться активними, однак перейдуть на безкоштовну версію Spotify.

Як відновити акаунт?

Якщо ви вважаєте, що сталося непорозуміння, зв’яжіться з нами.

Примітка. Можливо, вам доведеться надати доказ того, що ви власник акаунта, або підтвердити покупку чи платіжні дані. Краще мати ці відомості напоготові.

Схожі статті

• Не вдається скинути пароль