Чи дійсно це листи від Spotify?

Spotify ніколи не просить надати персональні дані електронною поштою, як-от:

• платіжні відомості;
• Пароль
• ідентифікаційний номер або номер платника податків;
• запити на здійснення платежу через сторонню систему (наприклад, Western Union);
• прохання завантажити щось за посиланням в електронному листі.

Листи щодо дій в акаунті

Ми надіслали лист про дії в акаунті, щоб подбати про його захист. До таких даних належать:

• нові входи;
• нові учасники підписки Family або Duo.

З міркувань безпеки ви не можете відмовитися від цих листів.

Якщо ви помітите дії, які ви не робили, перейдіть у розділ несанкціонований доступ до акаунта.

Отримали підозрілий електронний лист?

Лист є підозрілим, якщо електронна пошта відправника закінчується не на "@spotify.com" або просто викликає сумніви.

Не відповідайте на лист, не переходьте за жодними вказаними в ньому посиланнями й нічого не завантажуйте. Якщо ви вже це зробили, виконайте дії нижче.

1. Скиньте пароль.
2. Змініть пароль на всіх сайтах, де використовуєте цей пароль.
3. Зв’яжіться з банком, якщо вважаєте, що ваші фінансові відомості під загрозою.

Як повідомити про підозрілий електронний лист

1. Перешліть лист на адресу spoof@spotify.com.
2. Видаліть його.

Наша команда розгляне лист і повідомить, чи він справжній.