Ваші дані, платежі та конфіденційність — усе в одному розташуванні.
Допомога в разі помилки оплати
Переконайтеся, що на вашому способі оплати достатньо коштів і виконано наведені нижче умови.
- Його зареєстровано в тій самій країні, що й ваш акаунт Spotify.
- Він дійсний і не скасований.
- Він підходить для безпечних регулярних онлайн-покупок за кордоном. Ці налаштування можна знайти в мобільному додатку банку.
Також переконайтесь у правильності ваших даних, які використовує ваш банк або постачальник послуг оплати. Можливо, з міркувань безпеки вам доведеться підтвердити свою особу, наприклад, за допомогою пароля, PIN-коду, відбитка пальця або коду, надісланого на ваш пристрій.
Усе ще не вдається провести оплату?
- Спробуйте ввести свої платіжні дані знову в режимі анонімного перегляду.
- Виберіть новий спосіб оплати.
- Можливо, це просто тимчасова проблема з підключенням. У такому разі зачекайте кілька годин і повторіть спробу.
- Зв’яжіться з постачальником послуг оплати.
Не вдалося здійснити регулярний платіж?
Якщо не вдасться здійснити щомісячний платіж, ви не втратите Premium-підписку відразу. Ми спробуємо повторно обробити платіж протягом найближчих кількох днів.
Оплата за допомогою партнера
Якщо ваша підписка пов’язана з партнерською компанією (наприклад, постачальником зв’язку або інтернет-провайдером), то вашими платежами керує ця компанія. Зверніться до її представника з питаннями щодо оплати.
Щоб отримати відомості про вашого оператора або зв’язатися з ним, виконайте дії нижче.
- Перейдіть на сторінку акаунта.
- У розділі "Акаунт" натисніть Керування підпискою.
- Перевірте контактне посилання в розділі Оплата.
Ви можете перевірити або оновити платіжні дані на сторінці акаунта в розділі Ваша підписка.