Ви використовуєте інструмент на основі ШІ.

Керування акаунтомПрофіль, оплата тощо.

Контент у Spotify не відтворюється

Як швидко вирішити проблему

Якщо виникли технічні проблеми під час відтворення контенту в додатку Spotify або ви бачите повідомлення "Сталася помилка", спробуйте виконати наведені нижче дії.

Примітка. Якщо ви перебуваєте за кордоном і маєте проблеми з відтворенням, вам може знадобитися змінити налаштування акаунту.

Інші способи, які можна спробувати

  • Переконайтеся, що у вас стабільне підключення до інтернету.
  • Оновіть операційну систему пристрою.
  • Закрийте всі інші додатки, які не використовуєте.
  • Очистьте кеш на пристрої.

Виникли проблеми зі звуком або гучністю?

Перегляньте розділ У Spotify не чутно звуку.

Виникли проблеми з прослуховуванням у режимі офлайн?

Перегляньте розділ Прослуховування офлайн.

Виникли проблеми з локальними файлами?

Перегляньте розділ Локальні файли.

Треки виділено сірим?

Можливо, справа в пристрої?

Перевірте, чи проблема виникає на іншому пристрої або під час використання вебпрогравача. Якщо ні, можливо, вона пов’язана з вашим пристроєм. Переконайтеся, що:

  • Spotify підтримує ваш пристрій і у вас остання версія ОС;
  • на вашому пристрої принаймні 250 МБ доступної пам’яті;
  • брандмауер не блокує Spotify (лише для комп’ютера);
  • ваш пристрій достатньо заряджений;
  • спробуйте вилучити SD-картку, щоб упевнитися, що проблеми виникають не через неї (лише для пристроїв з Android).

Якщо це не допомогло, можливо, доведеться звернутися до виробника для усунення несправностей.

Це відома проблема?

  • Завітайте на сторінку @SpotifyStatus, щоб дізнатися про поточні проблеми.
  • Перегляньте корисні поради та іншу інформацію в розділі "Спільнота" на дошці "Поточні проблеми"
    Примітка. Якщо не знайдете обговорення проблеми в розділі, створіть допис про неї та отримайте допомогу від учасників спільноти (мова спілкування: англійська).

Схожі статті

Чи була ця стаття корисною?