解約したはずなのに課金された

アカウント情報ページにアクセスして、[プラン] にある [お支払い] までスクロールします。

アカウント情報ページの内容

対処法

Spotify Free

このアカウントでは請求は発生しません

明細書に最近の請求が表示されている場合には、間違ったアカウント情報ページにログインしている可能性があります。別のログイン情報を使って、再ログインしてみてください。

次回のお支払い期限

解約が完了していません

最終確認画面が表示されるまで、もう一度解約手続きを進めてください。

アカウントが Spotify Free に切り替わる日付 

解約が完了しています

お支払いが処理された直後に解約された可能性がありますが、今後の請求は発生しません。

アカウントが Spotify Free に切り替わるまで、Spotify Premium をお楽しみいただけます。

ご利用のプランがパートナー企業 (例:携帯会社やインターネットプロバイダーなど) に関連付けられている

お客さまのお支払いはパートナー企業が管理しています

そちらのパートナー企業へ連絡する必要があります。

連絡先はアカウント情報ページの [お支払い] で確認できます。

最終更新日: 2020 年 8 月 14 日