オフラインで聴く

アプリがインターネットに接続されていない場合の対処方法は以下の通りです。

オフラインモードがオンになっていませんか?

各デバイスでの操作方法は以下の通りです。

ヒント:ログインして確認できませんか?アプリがオフラインモードになっている場合は、FacebookやAppleでログインできません。メールアドレスとパスワードを使ってログインしてください。または、「Facebookログインに関するヘルプ」、「Appleログインに関するヘルプ」をご覧ください。

オフラインモードがオフになっている場合は、デバイス上の他のアプリやウェブページの状況を確認する必要があります。

他のアプリやウェブページを確認する

他のアプリやウェブページが機能していない場合は、インターネット接続に問題がある可能性があります。

利用しているインターネット接続に応じて、以下の手順をお試しください。

WiFi接続に関するヘルプ

トラブルシューティングの提案

手順

WiFiルーターを再起動します

デバイスの設定でWiFiをオフにします。オフのままで 30 秒待ち、再び WiFi をオンにします。

この操作により、安定した接続を再確立できる可能性があります。

ルーターを再起動する

自宅のWiFiを使っている場合は、ルーターを再起動します。手順について詳しくは、ルーターのサポートサイトを確認してください。

制限を確認する

一部の共有または公共のネットワーク (例:学校/オフィス) では、特定のサービスへのアクセスが制限されている場合があります。

詳しくは、担当のIT部門にお問い合わせください。

別のWiFiまたはデータ接続で試す

別の接続では問題が発生しない場合は、サービスプロバイダーに連絡して詳しい情報を確認してください。

モバイルデータ通信接続に関するヘルプ

デバイス設定で、利用可能なデータ容量が十分にあることを確認してください。詳しくは、データプロバイダーにお問い合わせください。

データを節約できるため、可能な場合はWiFiを使用することをおすすめします。

うまくいきませんか?

ファイアウォール (使用している場合) で、Spotifyが除外リストに追加されていることを確認します。詳しくは、ファイアウォールのプロバイダーにお問い合わせください。

Spotifyを再生できません」に記載された手順を試すこともできます。

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