アカウントが乗っ取られましたか？

Spotifyのプラットフォームと顧客情報は保護されています。しかし、別のサービスから情報が漏洩した場合、第三者がお客様のSpotifyアカウントにログインする可能性があります。

以下の場合は注意が必要です。

パスワードが使えなくなった
メールアドレスが変更された
プレイリストが追加または削除された
再生履歴が正しくない
音楽が勝手に再生される
定期購入のプランが変更された
別のFacebookアカウントが自分のSpotifyアカウントとリンクしている
身に覚えのないログイン通知がメールで届いた

ご安心ください。お支払いやセキュリティに関する詳細がSpotifyから漏れることは決してありません。

まだアカウントにアクセスできますか？

以下の手順に従って、アカウントを保護してください。

1. パスワードをリセットする

プライベート/シークレットウィンドウでリセットリンクを開き、今まで使用したことのない、強力なパスワードを設定してください。

パスワードをリセット

アカウントに関連付けられているサービスのパスワードも必ず変更してください(メールアドレス、Facebook、Appleなど)。

Facebookのセキュリティを確認することをお勧めします。

2. すべてのデバイスからログアウトする

アカウント情報ページにログインし、下にスクロールして、[どこからでもサインアウト] をクリックします。

アカウント情報ページにログインする

注：すべてのデバイス上で操作が完了するまで、最大1時間かかる場合があります。

3. サードパーティーの接続を確認する

アカウント情報ページで [アプリ] を開き、アカウントに接続されているアプリを確認してください。すべてのアプリに対して [アクセス権を削除する] を選択し、アカウントのセキュリティを確保することをお勧めします (後で再接続できます)。

また、Spotifyのデスクトップアプリの設定を開き、[ソーシャル] で接続済みのFacebookアカウントがあるか確認してください。接続されているFacebookアカウントがある場合は、[FACEBOOKの接続解除] をクリックし、削除してください。自分のFacebookアカウントである場合は、再接続する前にFacebookのパスワードを変更してください。

4. 再度ログインして保護された状態を保つ

すべてのデバイスに再度ログインして、アプリとサービスに再接続できるようになりました。

アカウントのセキュリティは、他のサービスでの情報漏洩により最も危険にさらされます。そのため、再び情報が漏洩しないように、他のデバイスで使用していない、強力なパスワードを使用することをお勧めします。

アカウントを保護する方法についてさらに詳しくお読みください。

アカウントにアクセスできませんか？

Spotifyまでご連絡ください。アカウントを保護するサポートをいたします。

お問い合わせ

何かなくなりましたか？

Spotifyは、お客様のアカウントの安全を確保し、削除されたものを復元するお手伝いをします。