このツールはAIを使用しています。
アカウントが乗っ取られましたか？
Spotifyのプラットフォームと顧客情報は保護されています。しかし、別のサービスから情報が漏洩した場合、第三者がお客様のSpotifyアカウントにログインする可能性があります。
以下の場合は注意が必要です。
- メールアドレスが変更された
- プレイリストが追加または削除された
- 音楽が勝手に再生される
- 定期購入のプランが変更された
- 覚えのないFacebookアカウントが自分のSpotifyアカウントとリンクしている
- 身に覚えのないログイン通知がメールで届いた
- パスワードが使えなくなった
ご安心ください。お支払いやセキュリティに関する詳細がSpotifyから漏れることは決してありません。
以下の手順に従って、アカウントを保護してください。
1. パスワードをリセットする
パスワードをリセットしてから、シークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウでリセット用のリンクを開きます。今まで使用したことのない、安全性の高いパスワードを設定してください。
アカウントに関連付けられているサービスのパスワードも必ず変更してください(メールアドレス、Facebook、Appleなど)。
Facebookのセキュリティを確認することをお勧めします。
2. すべてのデバイスからログアウトする
アカウント情報ページにログインし、下にスクロールして、[どこからでもサインアウト] をクリックします。
注：すべてのデバイス上で操作が完了するまで、最大1時間かかる場合があります。
3. 接続しているサードパーティーアプリを確認する
アカウントページで [アプリの管理] を選択し、アカウントに接続しているアプリを確認してください。すべてのアプリに対して [アクセス権を削除] を選択し、アカウントの安全を確保することをおすすめします (後から再接続できます)。
また、Spotifyのデスクトップアプリの設定を開き、[ソーシャル] で接続済みのFacebookアカウントがあるか確認してください。接続されているFacebookアカウントがある場合は、[Facebookとの接続を解除] をクリックして削除します。自分のFacebookアカウントである場合は、再接続する前にFacebookのパスワードを変更してください。
4. 再度ログインして保護された状態を保つ
すべてのデバイスに再度ログインして、アプリとサービスに再接続できるようになりました。
アカウントのセキュリティは、他のサービスでの情報漏洩により最も危険にさらされます。そのため、再び情報が漏洩しないように、他のデバイスで使用していない、強力なパスワードを使用することをお勧めします。
アカウントを保護する方法についてさらに詳しくお読みください。
Spotifyまでご連絡ください。アカウントを保護するサポートをいたします。
アカウントにまだアクセスできる場合は、アカウントページを開いて、削除されたプレイリストを復元できます。
アカウントにアクセスできない場合は、Spotifyにお問い合わせください。アカウントの安全を確保し、削除されたデータを復元するお手伝いをいたします。
ヒント：Spotifyへのお支払いが確認できる領収書または金融機関の取引明細書のスクリーンショットをご用意ください (スクリーンショットには、全桁のクレジットカード番号、有効期限、3桁のセキュリティコードを含めないでください)。