Spotifyで再生できない

クイック対応

技術的な問題によってSpotifyアプリでコンテンツを正常に再生できない場合や、「ページを表示できません」または「エラーが発生しました」というエラーが表示される場合は、まず以下をお試しください。

:海外の滞在が14日を超えると、音楽を再生できなくなります。アカウントを引き続きご利用いただくには、アカウント設定を変更する必要があります。

その他の対応

  • インターネット接続が安定していることを確認する
  • デバイスのオペレーティングシステムをアップデートする
  • 使用していないアプリをすべて閉じる
  • デバイスでキャッシュを削除する

サウンドや音量に関する問題

Spotifyの音が出ない」をご覧ください。

オフライン再生に関する問題

オフラインで聴く」をご覧ください。

ローカルファイルに関する問題

ローカルファイル」をご覧ください。

楽曲がグレー表示される場合

デバイスの問題ですか?

問題は、別のデバイスでも発生するかどうか、Web Playerを使っているときに発生するかどうか確認します。別の場所で問題が発生していない場合は、お客様のデバイスに問題がある可能性があります。以下を確認してください。

  • デバイスはSpotifyに対応しており、最新の状態になっている
  • デバイスに利用可能なメモリが250MB以上ある
  • ファイアウォールでSpotifyがブロックされていない (デスクトップ版のみ)
  • デバイスのバッテリーが十分に充電されている
  • SDカードを取り出し、SDカードが問題の原因になっていないことを確認した (Androidのみ)

問題が解決しない場合は、デバイスの製造元によるトラブルシューティングが必要な可能性があります。

これは既知の問題ですか?

  • @SpotifyStatus で発生中の問題がないか確認する
  • Spotify Communityの [Ongoing Issues] ボードを使って、役立つヒントや情報を見つけられます
    注:Communityで該当する問題が見つからない場合は、問題について新たに投稿し、Communityメンバーに英語でサポートしてもらうことができます。
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