Spotifyアカウントを簡単に管理する

ご登録情報、お支払い、プライバシーをすべて1ヶ所で管理できます。

アカウント情報ページにアクセス

Spotifyで再生できない

クイック対応

技術的な問題により、Spotifyアプリで正常に再生できない場合は、まず以下をお試しください。

その他の対応

  • インターネット接続が安定していることを確認する
  • デバイスのオペレーティングシステムをアップデートする
  • 使用していないアプリをすべて閉じます
  • デバイスでキャッシュを削除する

サウンドやボリュームに関する問題 「Spotifyの音が出ない」をご覧ください。

オフライン再生に関する問題 「オフラインで聴く」をご覧ください。

ローカルファイルに関する問題 「ローカルファイル」をご覧ください。

楽曲がグレー表示される場合

  • デバイスがオフラインモードになっていないことを確認する
  • 現在のネットワーク接続を確認するか、別のネットワークに切り替える
  • マーケットで利用できない楽曲は、グレー表示される

デバイスでの問題ですか？ 問題は、別のデバイスでも発生するかどうか、Web Playerを使っているときに発生するかどうか確認します。別の場所で問題が発生していない場合は、お客様のデバイスに問題がある可能性があります。以下を確認してください。

  • デバイスはSpotifyに対応しており、最新の状態になっている
  • デバイスに利用可能なメモリが250MB以上ある
  • ファイアウォールでSpotifyがブロックされていない (デスクトップ版のみ)
  • デバイスのバッテリーが十分に充電されている
  • SDカードを取り出し、SDカードが問題の原因になっていないことを確認した (Androidのみ)

問題が解決しない場合は、デバイス製造メーカーによるトラブルシューティングが必要になる可能性があります。

これは既知の問題ですか？

  • @SpotifyStatus で発生中の問題がないか確認する
  • Spotify Communityの [Ongoing Issues] ボードを使って、役立つヒントや情報を見つけられます 注：Communityで該当する問題が見つからない場合は、問題について新たに投稿し、Communityメンバーに英語でサポートしてもらうことができます。

関連記事

この内容は役に立ちましたか？